拼多多虚假轨迹规则是什么？附注意事项

                   拼多多规矩中的虚伪轨道是指商家上传至拼多多后台的产品物流单号，对应的物流轨道存在显着反常的情形，及/或商家上传物流单号后顾客在合理期限内未实践收到所购产品。

详细的定义及违规情形请检查《拼多多发货规矩》

1、虚伪轨道的结果是什么/怎样扣罚的?答：商家对虚伪轨道订单给予顾客赔付补偿，假如某产品当天虚伪轨道超越30单，而且超越该产品当天发货总单量30%的，店肆将受到诸如约束提现、移除资源位、产品下架、查找降权等约束。详细断定及扣罚标准请检查《拼多多发货规矩》

2、我收到了违规订单明细，要怎样看?答：进入拼多多办理后台后申述页面和违规站内信附件中会有对应违规明细按钮，内容是虚伪轨道订单明细，其中包含订单号、发货时刻(即商家上传物流单号点击发货的时刻)、店肆ID、店肆名称、产品ID、产品名称、产品类型、快递公司、快递单号，违规类型和可参阅相关规矩。其中，商家需要关注的主要是违规类型和可参阅规矩。一起商家可依据参阅规矩去核对对应订单的违规原因。

3、看懂了虚伪轨道订单明细，知道哪些订单被断定虚伪轨道了，我该怎样做?答：商家应赶快核实发货情况以及快递单号、快递公司等信息是否正确填写。包裹未交快递公司的，赶快交寄;快递公司未及时将包裹宣布的，敦促快递公司赶快宣布;信息填写过错的，及时更正。

4、收到虚伪轨道违规告诉后，怎么在拼多多办理后台进行申述?答：下载检查虚伪轨道违规明细中订单详细违规原因，依据导致违规的原因提交对应的申述资料，申述资料可认为文件、图片、视频，渠道会依据提交的资料审阅。

5、我发起了虚伪轨道违规申述，多长时刻会得到回复?答：商家在指定期限内发起申述的，渠道通常会在1-2个工作日内答复审阅结果并阐明原因，商家能够依据审阅结果有针对性地做进一步处理。

6、核对完明细发现有选错快递或填错单号的情况，怎么申述?答：针对违规订单在30单以上的申述，在核对订单明细中的物流单号后，假如发现存在快递公司选错或许物流单号填写过错的，能够在表格中的可参阅规矩后面填写正确的快递单号上传到后台申述，并描绘好情况等候审阅。针对违规订单在30单(含)以下的申述，在核对订单明细中的物流单号后，假如发现存在快递公司选错或许物流单号填写过错的，能够在申述页面依据详细情况挑选相应理由进行申述，等候审阅人员审阅。审阅人员在此进程中会给你开通一次更改单号的时机，能够依照相应的模板和图六的过程操作，上传正确物流单号，掩盖原物流单号。在APP上已确认收货的订单是无法更改的，此时能够在后台备注正确单号，完成后可再次在申述页面上传掩盖成功的截图，最后审阅人员会给出相应的处理结果。

7、我已经正常发货了，物流轨道反常是快递公司原因，为什么要处分我?答：物流服务为店肆服务目标中一项重要目标，商家有责任保证物流正常走件，且顾客能够在合理时刻内收到购买的产品。渠道也会依据拼多多发货规矩对商家进行查核，一起针对违规订单对顾客进行相应补偿。

8、店肆由于虚伪轨道被正告一次，会有什么结果?答：渠道对虚伪轨道店肆进行正告的，不会对店肆采取约束办法，当次也不会累计违规次数。接到正告告诉的商家应及时排查店肆运营中的问题，做好发货办理工作，并留意催促快递供货商进步服务时效并及时更新物流信息，防止再次出现发货问题。

9、虚伪轨道的店肆处理办法是否会影响产品的自然查找流量?答：会影响，而且店肆处理办法将影响全店产品的流量，而不仅是某一违规产品。

10、虚伪轨道的结果太严峻了，我应该怎么防止?答：商家虚伪轨道或许存在多种原因，有些商家由于短时刻内销量激增导致库存不足而发不出货，也有些商家是由于遇到自然灾害等不可抗力事件导致物流反常，等等。要防止此类情况，商家就应当在日常经营进程中留意库存办理，依据产品实践库存、本身发货能力、物流供货商的产能等因素随时调整产品的线上库存。假如遇到自然灾害、恶劣气候等不可抗力事件或其他特殊情况，商家应及时联系店肆对接运营或渠道商家支持人员沟通处理，切勿轻率上传快递单号点击发货。不然，渠道将视为您能够正常发货并能够保证订单物流轨道正常，一起会依照规矩进行监测、违规断定及处理。

11、快递物流信息缺失，导致违反了渠道虚伪轨道规矩，需要怎样做?答：及时联系快递公司修复缺失的物流信息并保留相关资料，一起及时在申述期内提交申述阐明情况，等候审阅人员审阅并弥补审阅人员要求的申述资料。

12、为什么违规订单处分金额与虚伪轨道规矩中所示的核算金额不一致?答：假如违规订单中包含渠道活动订单，则此违规订单的处分金额以店肆活动服务协议中核算的金额为准，非渠道活动订单正常依照虚伪轨道规矩中核算的金额履行。                

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