抖音商家拒绝退款怎么办？如何申请退款?

2023-03-13|21:22|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：37

抖音买家在抖音小店购买产品之后，假如对产品不太满意便能够请求退款，可是有的朋友反应，请求退款可是被回绝了，那么抖音商家回绝退款怎么办?抖音买东西商家不给退款的话，直接联络抖音的官方客服寻求协助即可。

进入抖音投诉中心的路径：翻开抖音App后找到【我的主页】，看到右上角【≡】标志，点击后挑选【我的客服】-【客服中心】，点击【自助服务-电商订单问题】，即进入客服聊天页面，联络人工客服照实说明状况，最好附上有力证据，工作人员核实后便会协助你解决问题了。

除了联络抖音官方客服，也能够直接拨打“95152”抖音客服热线进行投诉;或是在订单页面上点开店铺信息，找到客服对话框，随后点开对话框右上角的【...】选项，点击【当时店铺设置】-【投诉商家】，再挑选投诉理由即可。

怎么请求退款?

1、“备货中-仅退款”状况下。只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。该状况下顾客请求仅退款，客服不介入，商家承认是否赞同顾客退款(商家仅能针对已发货的产品回绝退款，未发货的产品商家均应赞同退款)回绝顾客退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功回绝退款(上传物流单号后，订单状况流转为“已发货”)顾客提交退款请求后，有权撤销退款请求，顾客撤销“备货中-退款”的请求后，商家能够重新发货。

2、“已发货-退款退货”状况下。支持整单退款或按子订单维度退款。

商家处理顾客请求(

1.商家回绝顾客请求后进入待顾客承认状况，若顾客持续请求客服调停，则进入客服调停流程，若顾客未在7天内请求客服调停介入，则本次售后完毕;

2.商家须在48小时内处理顾客请求，逾期未处理系统主动赞同)顾客填写退货单号并寄回产品(顾客若7日内未填写物流单号，则退货流程主动关闭)商家承认收到退货(商家须在顾客上传物流信息的7日内承认收货，逾期未操作，系统将主动承认收货)，渠道退款(邮费不退)⇒退货退款流程完毕。抖音商家回绝退款之后，买家有权向渠道进行投诉，有任何问题都能够咨询抖音渠道客服。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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