抖音怎么投诉？投诉成功有处罚吗？

2023-03-13|21:22|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：46

如果用户在抖音上遇到了无法处理的问题，那么就能够拿起法律武器保护自己，挑选去投诉，那么有的朋友想问问，抖音怎么投诉呢?今天咱们来简单看一下。

1、登录【抖音】app，进入【抖音商城】，挑选所需投诉的产品订单，随后便跳转至【订单详情页】，下划界面点击下方的【官方客服】，在对话框内输入所需求投诉的商家后，点击【连线人工客服】选项，然后按照想要投诉的内容进行反应就能够了。

2、翻开【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，挑选想要投诉的订单，点击后页面转至售卖该产品的小店，点击店肆客服，建立与店肆商家的谈天框，随后找到谈天框页面的【...】选项，跳转至【当时店肆设置】的页面，在页面中点击【投诉商家】，接着根据诉求挑选所对应的投诉内容。

3、拨打抖音官方消费者电话“10101588”进行问题反应。

投诉成功有处罚吗?

1、产品发布规则在抖音小店中发布的产品一定要契合渠道规定，禁绝发布任何违法违规的产品，比方易燃易爆、处方药等违禁产品。商家在描绘产品时有必要做到实在、完整。禁止在产品描绘页或产品包裹中发布第三方渠道的消息。

2、售假行为小店为了保护消费者和品牌方的权益，严厉打击售假行为。无论是品牌方仍是客户，都十分有可能对假货产品进行投诉。如渠道认定商家出售假货的状况事实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。渠道更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。

3、诈骗或虚伪发货问题商家能够根据自身状况，在产品创立时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在许诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传实在有效物流单号。不行诈骗发货或虚伪发货。若商家依然无法及时发货，又未与消费者达到共同的退款处理，直接忽视发货时效。在超时的24小时后，会再次被辨认断定发货超时，断定上限为3次。店肆很有可能受到封店处理。

4、技能服务费商家在售卖产品时需求缴纳一定的技能服务费，如商家存在欠缴技能服务费的状况，渠道将约束商家的货款自主提现功能，直至商家补齐。但关于新商家可享受最长30天非广告订单技能服务费低至1%的优惠。

5、售后客服的及时性商家需求及时并语气温文地处理买家的售后问题，若商家呈现不回复买家信息，不接听买家来电、商家无故拒收等状况，渠道将会扣除小店一部分保证金，渠道甚至会随机电话抽查，如24小时内的三次电话均是未接通，则断定一单用户客服失联，也归于违规现象。

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