抖音商家打电话辱骂怎么办？如何规避？

2023-03-11|19:08|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：43

在抖音很多商家都会面临一些售后问题，有些售后产生的交易胶葛，双方是可以协商处理的，而有一些则是没办法调停，商家的脾气又比较暴躁，抖音商家打电话谩骂怎么办?

一、抖音商家打电话谩骂怎么办?

商家在日常服务顾客的过程中，包含但不限于直播推广、飞鸽对话、电话、短信等对话场景，请不要发生以下行为：1、对顾客进行言语谩骂、人身攻击、要挟等;示例：(1)某商家经过客服小二对买家进行人身攻击，运用各种不文明用语;(2)某商家因为买家给了差评，在深夜对买家进行电话轰炸，严重影响买家的身心健康;(3)某商家在直播中谩骂渠道，或经过客服电话谩骂渠道工作人员、客服等;(4)某商家在飞鸽对话中要挟顾客出门当心、知晓你家地址等;2、对顾客嘲讽、地域歧视、文化水平歧视、情绪蛮横、极度不耐烦等;示例：(1)某商家说顾客是乞丐、本质低、眼睛不好使等;(2)某商家说顾客幼儿园文化水平，只配活在18线城市等;二、抖音商家谩骂怎么躲避违规行为对商家谩骂顾客的行为，渠道调查核实后会按照《【商家—骚扰他人】实施细则》对其处理。

针对谩骂顾客、情绪不好等行为，渠道已展开专项整治，近期已经针对150+商家违规行为进行处分。

假如抖音商家打电话谩骂的话，我们一定要录音保留好依据，然后到抖音渠道去申述，一定要维护好自己权益，抖音商家是不可以随意打电话去谩骂顾客的，一定要好好的处理售后。

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