抖音退货要先确认收货吗？退货怎么处理？

一、抖音退货要先承认收货吗?

要退货退款就不需关键承认收货了，因为现已把货物退回去所以不需关键。

二、退货怎样处理?

1、货到付款订单撤销流程顾客提交订单后，在待承认和备货中两种状况下，商家均能够进行撤销订单的操作，而顾客只要在待承认的状况下能够撤销订单。

2、货到付款退货流程商家处理顾客请求(1.商家回绝后顾客请求后进入待顾客承认状况，若顾客持续请求客服调解，则进入客服调解流程，若7天顾客不请求客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理顾客请求，逾期未处理系统主动赞同退货)。

顾客填写退货单号并寄回产品(若7日内未填写物流单号，则退货流程主动封闭)。

商家承认收到退货(商家须在顾客上传物流信息的7日内承认收货，逾期未操作，系统将主动承认收货)。

3、在线支付退货流程“备货中-仅退款”状况下只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。

该状况下顾客请求仅退款，客服不介入，商家承认是否赞同顾客退款，商家仅能针对已发货的产品回绝退款，回绝顾客退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功回绝退款，顾客提交退款请求后，有权撤销退款请求，顾客撤销“备货中-退款”的请求后，商家能够从头发货。

“已发货-退款退货”状况下商家处理顾客请求，顾客填写退货单号并寄回产品，商家承认收到退货。

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