有小伙伴问，他的店铺不知道为什么，无故就被拼多多被判定为高风险店铺了。对于这个问题这位朋友也是提问得比较尴尬的，正所谓无风不起浪。其实我们入驻拼多多平台，最重要的就是先要背熟他的处罚规则，显然这位朋友对规则熟悉程度还不够。

下面就为大家解读一下，拼多多店铺在什么情况下会检测为高风险店铺吧！

1、辱骂消买家

顾客就是上帝，无论什么时候都需要保持理智，别骂你的上帝。如果说因产品问题跟买家沟通的时候辱骂了买家，被买家截屏去投诉，这种情况是直接罚款的，一般是一次罚100块，直接赔给买家，而且你去申诉的话99.99%是没机会的。

2、回复率低于了5%

有效回复率=买家总人数/咨询买家人数，时间段在8点到23点咨询的客户，如果说在1个小时内回复了就被称为有效回复。假如，今天来咨询的人数超过了100个人如果你回复低于50%，那么恭喜你，将会被受到1000元罚款。有假如，今天咨询的人数没超过100个人，这种情况是不需要罚款的。

3.敏感词汇

客服说了导流词汇那也是会被处罚的，导流也是拼多多抓得非常重的一块，被抓到之后要不就交10w保证金，要不就只能看着店铺被封了；所以多多注意。

3、延迟发货、虚假发货

正常来说，如果有人来下单，那么你必须在48小时内上传物流单号点击发货，并且在上传单号的24小时内要查询到订单揽件信息，再过24小时必要要查到中转站信息。如果超出了这些规定时间，那么就很大程度上被认为是延迟或虚假发货，每个环节的处罚是出现3-10元不等罚款。

4、店铺售假货

这种是在拼多多平台审核和消费者举报的情况下，如果通过第三方鉴定是假货，那么你就会收到涉嫌出售假货通知。这种可以申诉，申诉未果之后就会收到售假累计销售10倍的罚款。

5、各种理由取消以报名的活动

要是你报名了某个活动，准备上线了，而你却以各种借口申请取消。如果出现这种情况，也是会被罚钱的。建议，在活动前要做好各种准备工作，既然上线了活动，是可以让商品活动更多的流量，所以千万不要去取消活动。

看到这“拼多多检测为高风险店铺的原因”这个问题，大家都懂了吗？

拼多多店铺如何获得好评(获得好评的方法及技巧)

拼多多店铺如何获得好评？接下来介绍获得好评的方法及技巧！

1 利用短信服务功能获取好评

商家使用短信服务功能、小礼物、客服创新回复以及掌柜回复等功能的目的，都是为了感动和关怀买家，让他们给商品打好评。商家可以在短信中通过一些体贴的话语或动作，让买家感受到你的温暖。短信服务功能可以分为发货及签收提醒、节日祝福&问候以及个性化营销活动。例如，商家可以通过短信提醒买家及时签收验货，如果货物有问题可以拒签，如果买家对商品不满意可以建议他联系客服，从而避免他们直接给店铺差评。
商家可以进入拼多多管理后台的“店铺营销→短信营销”界面，然后切换至“人群管理”选项卡，在其中可以针对不同人群来发送短信，做评价管理时主要以节日祝福人群和店铺历史成交客户为主，也可以创建自定义人群。

2 利用“小礼物”获取买家好评

买家在网上购物时，基本需求包括性价比、商品质量和送货速度等，这些是表面上的需求，还有很多潜在需求是我们看不到的，如商家给予他们的尊重和惊喜等。如今，随着购物服务的同质化越来越严重，商家可以从买家的潜在需求人手，带给买家更好的购物体验，如给予他们一些无伤大雅的小礼物，从而获得他们的好评。
小礼物可以提升买家对购物的满意度，礼物无须很贵重，但尽可能选择买家需要的东西，这样才能给店铺加分。例如，下面是一个鱼竿商品，商家给买家赠送了一些鱼饵、鱼漂、鱼钩、绕线板以及调节鱼漂时需要用到的铅皮，这些贴心的小礼物赢得了众多买家的好评。

3 用客服创新回复增加买家好感

商家可以针对自己的客服进行培训，针对回复进行创新，打造统一的语言风格，用幽默风趣、机智聪明的客服话术来赢得买家的好感。另外，商家还可以利用掌柜回复功能来表达对好评买家的感谢，同时还可以借此来推广自己的店铺和产品，以及解释差评的原因，展现出主动担当积极作为的态度，增加其他买家下单的信心

4 使用客服专用券功能安抚客诉

客服专用券不仅可以在售前对买家进行营销，提高他们的下单转化率和复购率，还可以在售后阶段安抚客诉、关怀买家，降低他们的差评。商家可以进入拼多多管理后台的“店铺营销一营销工具→优惠券”界面，找到“客服专用券”并单击“立即创建”按钮，然后填写优惠券信息，完成后单击“创建”按钮即可。

那么以上就是关于拼多多店铺如何获得好评的获得好评的方法及技巧分享，谢谢大家！

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