闲鱼推出七天无理由退货！
2023-03-09|19:25|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：47
从古至今，在二手买卖市场上都有这样一条约定俗成的规则：银货两讫。
1、闲鱼强推“七天无理由退货”就比方在古董市场，约定好了价格今后，买卖两边一手交钱、一手交货，从来没有退货一说。
“一经离柜，概不负责”是关于买家的规则，也是对卖家的规则。
假如成交价高了，买家只能认栽，要怨就怨自己眼力差;假如成交价低了，买家捡了漏，卖家也只能打碎了牙齿往肚里咽，再怎么后悔也没有用。
但是便是这样一条自古以来就有的规则，却模糊有着要被打破的痕迹。
前不久，闲鱼发布了关于新增《闲鱼社区七天无理由退货标准》的公示告诉。
公告称，标准要求经营性卖家供给“七天无理由退货”服务，买家退回产品应当保持完好。
此规则于2022年9月30日至2022年10月7日进行公示告诉，于2022年10月8日正式生效。
如图在闲鱼，退货其实不是什么新鲜事，关键是这次的新规带有强制性。
因为是二手买卖，买卖两边发生不合是很正常的事，过去闲鱼也一直供给有退货退款功能。
但是过去的退货更多仍是取决于卖家，渠道并未过多干预。
比方买家在收到产品后想要退货，就得先填写阐明、提交请求。
卖家收到请求后能够决定是否退款。
假如两边之间存在不合，客服或“闲鱼小法庭”才会介入。
不过通常在客服介入后，两边都需求进行举证，一般耗时很长，且很难得到满足的成果。
一起，一些心怀鬼胎的卖家或买家也对渠道的生态造成了严重的破坏。
像是卖家成心选择难以经过退货请求的产品类别，以次充好;或许买家利用渠道系统漏洞，重复提交退款请求，导致卖家钱货两空……正是因为这些现象的泛滥，闲鱼才终于介入，想要经过“七天无理由退货”的方式，将整个渠道的生态进一步标准化。
从这次出台的规则来看，购买了带有七天无理由退货标签的产品后，买家可于规则时间内向卖家发出退货告诉。
一起，关于部分强制要求无理由退货的产品，即便买卖两边事前约定不退货，渠道也会将之视为无效约定，并支撑退货方。
此举无疑是为了针对那些在产品概况界面标准“一经售出，概不退换”的卖家。
在新规之下，从前买卖两边互相推诿的情况也有望得到缓解。
《2021中国移动互联网年度大陈述》显现，到2023年12月，二手搁置买卖类APP的月活泼用户数为1.45亿，同比增长19.7%，增长率为移动购物行业榜首。
其中，仅闲鱼的月活就达到了1.15亿，总用户数更是超过了3亿。
而它的每一次变动，都很有或许成为行业整改的风向标。
2、针对认证商家，保护个人卖家新规正式施行后，是否意味着渠道内的卖家都要承当无理由退货的危险?
这显然是不或许的。
闲鱼本质上仍是C2C的二手买卖渠道，卖家和买家都是用户，对任何一方有显着倾向都简单冲击买卖积极性。
闲鱼也明白这一点，所以对个人卖家而言，“七天无理由退货”仅仅一个可选项。
而这次的新规首要针对的人群是“经营性卖家”。
近几年用过闲鱼的人都会发现，渠道上存在着不少商家。
其数量之多，有时甚至会将真实出搁置的个人卖家淹没。
关于许多小商家来说都是很好的起步点。
而且，闲鱼关于商家入驻也有扶持。
比方在认证为商家后，用户能够检查后台数据、享有更多流量曝光，产品数的发布上限等也得到了进步。
但是享有更多权力的一起，商家自然也得“优先体会”渠道新规。
据闲鱼表明，此次七天无理由退货服务适用范围是经营性卖家，发布新品且满足标准要求有必要支撑七天无理由退货服务产品类型时强制开通，其他产品类型卖家可根据情况自愿开通，详细可根据发布产品时页面提示操作。
也便是说，强制要求“七天无理由退货”的产品有三个条件。
一是来自“经营性卖家”，即官方所说的“完成亮证亮照或个人声明，闲鱼个人主页展示‘商’标识的卖家”。
二是有必要为全新产品。
这一点尤为重要，意味着闲鱼仍是不敢约束二手产品的买卖。
比较于新品，二手产品的“非标品”特点愈加显着。
比方当买家收到货后，从其立场来看或许会以为什物和图片有出入，而卖家又不乐意供认，这样一来就很简单出现不合。
二手产品因为自身的损耗、使用痕迹等问题，很难有一个标准的公认价格。
因此买卖两边按照自己的标准评判后，有争端也在所难免。
假如渠道强制要求全面施行七天无理由退货，不仅简单“开罪”卖家们，详细施行起来也很难掌控。
根据闲鱼的区分，针对不同类型的产品，有着“不支撑”“可选支撑”，以及“有必要支撑”七天无理由退货的区分。
其中，全新的服装服饰(非贴身)、数码产品、珠宝钻石、图书、家具等都归于“有必要支撑”的范畴。
也便是说，假如有商家在闲鱼出售这些类目的全新产品，就会被强制要求供给七天无理由退货。
除非能够证明买家收到货物后造成了损耗，不然退货退款便是板上钉钉的了。
此外，这项新规的出台也变相进步了闲鱼商家的准入门槛。
往后商家在入驻前，关于上架产品的品类就得多加考量。
一起，从前的“无门槛闲鱼开店”也成为了过去时。
假如上架产品符合七天无理由退货的强制要求，或许商家进行了自选，那么就还得先提前交纳500元的店铺保证金。
比较其它渠道，虽然这个保证金不算高，但也必定程度上进步了门槛，而且让卖家们愈加慎重行事。
关于整个渠道的标准化来说，这都有着重要意义。
3、二手买卖退货难经过深化解读后，咱们不难发现，这项新规更像是把淘宝天猫的退货规则搬到了闲鱼。
至于闲鱼的基本盘“二手买卖”，则几乎没有遭到什么影响。
假如非要说有，那便是今后卖家们多了一个“七天无理由退货”的勾选项，或许会在取得买家信赖等方面起到协助。
一起，这次新规的出台，也引发了一个考虑：二手买卖是否应该在退货问题上标准化?
其实在闲鱼刚发布新规时，出现了一个小插曲。
当时公告的内容中，并未详细阐明七天无理由退货针对的详细对象，有关“经营性卖家”的解释是在两天后才新增的。
这也就导致当时许多闲鱼用户感到不满，以为这项规则损害了卖家权益。
尤其是规则中有关邮费问题的阐明。
根据告诉，卖家包邮的产品，买家退货时只需支付退货运费;不包邮的产品，买家才需求支付来回运费。
假如这条规则使用在出搁置的个人卖家身上，遇到包邮产品退货时，相当于要白白掏出一笔运费。
假如是商家，靠着销量或许还能摊平丢失，但个人卖家就很难接受这样的规则了。
一起，与七天无理由退货相得益彰的，还有“保证金”机制。
想要真实完成无理由退货，由卖家交纳的保证金是必不可少的。
但关于个人卖家而言，出个搁置你还要我交500元保证金?
这想想就不实际。
从用户的这些反应来看，二手买卖想走向标准化确实是一件很难的事情。
买卖两边都是渠道内的用户，保障一方的权益就很或许损害到另一方的权益。
据“电数宝”计算，退款问题一直是投诉的大头。
即便闲鱼和转转都推出了“小法庭”等投票裁定功能，也很难做到让买卖两边都满足。
而假如“一刀切”，全面推行七天无理由退货的话，关于买家来说确实是好事。
可一旦冲击了个人卖家的积极性，闲鱼或许很快就会成为第二个淘宝，彻底脱离了搁置买卖的初衷。
如此看来，想要经过退货制度标准个人买卖并不是最佳选择。
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。
>
推荐阅读：
怎么申请天猫旗舰店？天猫入驻四步走(天猫店铺上架宝贝流程是怎样的？基础信息怎么填？)
更多资讯请关注幕 思 城。
微信扫码回复「666」
别默默看了 登录\ 注册 一起参与讨论!