淘宝丢件一般是怎么处理？快递如何处理？

在淘宝很多小伙伴们购买了商品之后，常常会呈现丢件的情况，这是由于可能在运送途中，快递员将快递弄丢了，或者是由于碰上活动件比较多，淘宝丢件一般是怎样处理?

一

、淘宝丢件一般是怎样处理

?1、若货品被物流公司遗失，需要由发货方联络物流追究责任

。

一起，买卖尚未成功，建议关注买卖

。2、若买卖还在卖家发货阶段，卖家挑选给您从头发货，可阿里旺旺联络卖家帮助您延伸承认收货时刻

;如果您长时刻未收到货，而买卖快超时承认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空

。3、若买卖现已成功，建议您及时在15天内建议未收到货的售后申请，挑选“仅退款”哦

。若无法与卖家洽谈一致，您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理

。

二、怎么处理快递问

题?1、淘宝物流显示已签收，但买家没收

到。遇到买家反应这样的问题，客服要第一时刻向快递公司承认情

况。如是快递员放在代收点但没有告诉买家，要奉告买家过去

取;若是快递公司也无盯梢结果，那么就先给买家从头补发产品，在盯梢快递公司方面的反应，找到退回，否则赔

付。2、包裹外包装/产品破

损。有时总有那么些挑剔的买家由于包裹外包装破损会找售后客服投诉，那么客服先要给买家致歉并解说，能够赠予优惠券，还能够构成回购，让他下次自主挑选快递公

司。3、若是产品破损的话，先请买家将破损情况拍给我们看，承认之后之前，并奉告能够挑选退款或补发，一起还要与快递公司洽谈相关事

宜。如果我们的商品丢件了的话，也要留意首先去找商家联络，让商家去联络快递公司，这个时分快递公司会赔偿的，商家从头再补寄一件就能够了，仅仅消费者需要再多等一

会

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