淘宝描述不符合怎么申诉？附操作步骤

咱们在运营淘宝店铺的时分，假如宝贝呈现了描绘不符合的情形，其实我们也能够去投诉，作为卖家，也能够选择申述。

那么淘宝描绘不符怎样投诉?

怎样申述?

下面给我们讲述一下。

我们假如发现了描绘不符，能够在订单详情里找到客服或是是点击退款写明原因或者是直接联系小蜜进行投诉。

1、退了货再投诉，能够投诉不符，购买时的页面有快照保留，而且你要出具你的物品确实与描绘页面描绘不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二会选用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

2、假如收到的产品跟描绘不一致，支持退货退款，来回运费由直接承当。

假如买卖中买卖双方没有描绘约好清楚，比方约好均码，但未约好具体尺度。

现已达到了退款协议，可是未对运费进行约好的，则需求店东承当发货运费以及与发货相同货运的退货运费。

3、未达到协议的，客服在介入后也无法确定是谁的职责，此时买卖将做退货退款处理，发货费由自己承当，退的运费由店东担。

4、假如出售的产品为搁置产品，描绘不符的问题请查看搁置产品的争议处理，描绘不符问题的举证：假如买家表明收到的跟描绘不一致且经过照片能够直接看出，淘宝有权依据产品图片直接确定。

5、假如顾客表明收到品不同，而且此问题经过肉眼无法做出判别的，比方原料不符，应当按照淘宝的要求供给相关的证明文件，比方厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

怎样申述?

产品描绘不符相关的运费争议买卖中的运费争议，依据“谁差错，谁承当”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

假如淘宝判定产品存在描绘不符，则来回邮费都需求由您承当。

假如遇到不同意退货的商家就能够按照上面的办法收集依据，然后向淘宝官方申述，只要产品确实和产品描绘不符，一般都能判定是淘宝卖家的差错，然后进行相关的退款和举证费用的赔偿等。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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