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拼多多商家版怎么退款？店铺有哪些退货情形？

2022-03-14|11:49|发布在分类 / 多多开店| 阅读：1275

拼多多拥有庞大的用户量，每天成交量也很多，自然就会有退款的订单了。不过有些商家对于买家退货，不知道怎么退款。下面小编为大家介绍一下拼多多商家版怎么退款?店铺有哪些退货情形?

拼多多商家版怎么退款?

打开拼多多app，点击“个人中心”按钮中的“我的订单”，在订单列表中选择需要申请售后的产品，点击“申请售后”;

如果您只需要退款而不需要退货，请选择“仅退款”。填写退款金额及原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最高可退还金额为您的已付金额;

退款申请提交后，需要等待商家处理。商家同意退款后，系统稍后会自动发起退款。如商家拒绝退款申请，请修改申请或联系在线客服沟通退款申请;商家同意退款，退款金额将在3到5个工作日内退还到您的账户。

如果用户收到的商品有问题，可以保留相关凭证，然后发给商家退款。如果联系不上商家或者商家不同意退运费，可以目前支付运费，退款成功后联系拼多多官方客服。客户服务时间为上午9: 00至下午24: 00。

店铺有哪些退货情形?

1.未成团

哪些未成团的订单是无法申请退款的，但是24小时后未成团，系统就会自动退款，如若成团后。一度智信小编建议和买家解释清楚。

2.已成团未发货

现在买家都是直接唉客户端申请退款，卖家同意即可。没有发货的情况下申请平台退款的这种系统就不算入纠纷率。

3.已发货退款

如果商家已经发货了，但是买家却申请退款了，这种情况我们需要追回快递后同意退款就行了。商品已经发货后消费者申请了仅退款时，商家可以通过该功能将商品在派件前进行拦截并退回包裹。

总之，不论是面对哪种退货情形，拼多多商家都要处理好，不然客户就会对店铺产生不好的印象。而且如果商家不积极出来退货，还会遭到买家投诉的哦。

拼多多退款怎么退到微信零钱？拼多多退款准则

拼多多一直都是以低价进入大家视野的，不可否认这个平台的很多商品也是性价比很高的，而且还有很多补贴福利。不过买家也有买到不满意商品的时候，这时候就会退款了。那么拼多多退款怎么退到微信零钱?拼多多退款有什么准则?

拼多多退款怎么退到微信零钱?

拼多多退款金额是会原路退回至支付账户，只有使用微信零钱支付的订单才能退款至微信零钱，如果你是使用多多钱包支付的，当然会退到多多钱包啦。当然，我们也可以通过订单的钱款去向查看退款账户。如下所示：

1、打开手机拼多多，在“个人中心”页面点击【退款售后】。

2、点击订单下方的【钱款去向】即可查看退款账户。

拼多多退款准则:

一、当在拼多多上产生纠纷时可以申请平台介入：

买家申请平台介入：在商家驳回的状态下，买家可以申请平台介入处理;

卖家申请平台介入：若距离买家首次申请退款超过 15 天，且此时的状态还是买家申请退款，待商家处理，商家也可以申请平台介入。

未发货的所有商品或已发货的水果及虚拟类商品：买家只可以申请仅退款;已发货的非水果、虚拟类商品：买家可以申请仅退款或退货退款。

在承诺发货时间之内的用户退款，需要用户联系平台客服申请退款;未在承诺发货时间之内申请退款，会按照延迟发货扣款处理。

二、仅退款:

1. 买家可在以下时间范围内提交退款申请：买家已付款至确认收货后商家订购的无理由退货承诺时间内申请。

2. 如买家已提交退款申请，但商家在 48 小时内未操作，则系统默认商家同意退款申请，系统自动退款。

3. 如果商家拒绝了买家的退款申请，买家在约定时间，可以重新修改申请或者重新申请。

4. 如商家同意了退款申请，系统会自动操作退款。

但对于商家朋友们遇到屡次退款是非常头疼的事，这里就提醒各位商家朋友们如果遇到商家申请退款时，若是因商品质量或是描述不符，尽快去跟买家沟通，让他们将退款原因选为“不喜欢”，才能保证品质退款跟品质退款订单数不会过高而受到这些处罚了。

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