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京东客服态度在哪里投诉？怎么操作？

2023-03-08|13:02|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：53

目前京东渠道有些客服并没有实际帮客户解决问题，反而还会引起客户的恶感。

那么如何有效投诉京东商家/商家客服?

下面给我们叙述一下。

若顾客是对京东官方客服不满意，在商量无果的情况下，能够直接致电顾客协会12315进行投诉。

若顾客是对京东渠道上的商家客服不满意，能够先拨打京东官方客服热线进行投诉。

若以为投诉成果不合理，再联络顾客协会进行处理，或许到当地工商管理局寻求帮助。

1、经过京东官方渠道进行问题投诉。

在查找引擎上查找【京东】官方网站并打开，进入到【首页】后，点击右上方的【客户客服-在线客服】便可登录，转入到【京东客服】页面，在对话框中输入【转人工】，与官方客服对接后，与客服叙述所需求投诉的内容或商家就能够了。

2、经由【京东】app进行反应。

点击并打开【京东】，登录并进入【首页】，点击右下角【我的】，跳转至“我的页面“后点击【客户服务】，转入该页面后点击【在线客服】，在对话页面输入【我要转人工】，成功转接至人工客服后就能够发送投诉的店肆或许商家。

3、致电京东人工客服热线投诉反应。

拨打客服热线“400-610-1360”进行对商家的问题反应，官方客服会在投诉受理后联络其商家进行回答。

如若以上计划都没方法解决的话，那么还能够在“顾客协会”上进行申述。

1、拨打顾客申述举报热线。

能够经过拨打【12315】热线进行申述，但需求加上商家所在地或所需求投诉的渠道总部注册所在地的区域区号，即区号+12315。

渠道官方客服工作时间：周一至周五的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时分无人工受理。

2、在全国12315互联网渠道进行反应。

(1)首先在查找引擎上查找“全国12315渠道”官方网站，进入官网后，找到并点击右上角的【请登录】选项进行登录;

(2)在用户登录界面录入账号、暗码“登录”账号，要是没有账号那么需求先注册一个;

(3)成功登进去后回来主页点击【我要投诉】，进入到申请投诉界面，阅读投诉须知后即可开端申述;

(4)输入所要投诉的主体公司称号(主体公司称号，在企查查、爱企查等相关网站上输入【所需投诉的app称号】就能够找到公司称号)，并点击右侧查找选项;

(5)在出来的成果中找到相对应的公司，选择该企业，进入【顾客信息】页面，根据提示填写相关信息，按下【提交】，转入【业务信息】页面，完整填写购买的产品或许服务内容以及所要投诉的详细诉求，完成后按【提交】即可。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。