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淘宝店铺投诉了会有什么后果？影响大吗？

2023-03-08|20:09|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：41

现在我们在淘宝开店必定要注意服务，假如服务欠好的话，很容易是会引起顾客的投诉的，那么一条投诉关于店肆的影响仍是非常大的，淘宝店肆投诉了会有什么结果?

一

、淘宝店肆投诉了会有什么结果

?淘宝商家被投诉详细结果需要看被投诉的类型和投诉的结果，一般有两种结果：1、淘宝规矩，买家对商家建议投诉后，进入商家举证阶段，投诉阶段商家只会显示被投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息，商家举证后小二会依据举证力度决议是否让投诉方继续追加举证

。

假如投诉建立，会依照相关规矩进行扣分、降权、下架乃至删除产品或许全店等处分

。

二、淘宝商家被投诉有哪些影

响?1、导致店肆信誉度下降：在买家在投诉之后，假如小二断定该商家确存在着违规行为的话，那么淘宝也会来依据违规程度来进行扣分处理的，而且依据投诉建立的节点进行扣

分。要知道店肆扣分累积到达必定分值，将承受更多的处分，比如说，屏蔽店肆多久，或许是产品下架等等更加严峻的处分，最高累积到48分，店肆就彻底完

了。2、扣除淘宝网店的押金：淘宝平台为了能够维护买家的利益，在商家证明开始运营淘宝网店的时候，都条件先缴纳了必定的押金才能够正常进行的，而当假如淘宝网店被投诉出现了违规的行为的话，那么淘宝也会扣除必定的押金以示处

分。3、补偿买家的损失：淘宝其实关于买家来说是占优势的，当淘宝小二查实了淘宝网店的确已经违规，损害了淘宝买家的利益，那么在进行处理的时候也会关于买家的损失进行补

偿。比如说商家许诺了什么时候发货，但是却没有依照规矩时刻发货，发货推迟，这样的投诉，商家将要赔付违约金该物品实践成交金额的5

%。淘宝店被投诉建立后，结果是会比较严重

的。许多店肆都是直接强制的关闭店肆了，或许，下架物品对店肆进行扣分等等，所以各位小伙伴们假如被投诉了必定不要让投诉建立

哟

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