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抖音商家不退款怎么样让官方介入？怎么投诉抖音平台？

2023-03-06 | 18:28 | 发布在分类 / 开店入驻 | 阅读：73

买家收到抖音购买的产品之后，假如对产品不满意的，能够请求退款退货，可是有的买家反响，抖音商家拒绝了买家的退款请求，这个时候抖音商家不退款怎样样让官方介入呢?

一般而言有两种方法：第一种便是请求抖音客服介入处理，这种比较高效。

第二种便是投诉。

能够先收集相关的谈天记载、转账记载、买卖记载、物流记载等资料，然后拨打12315到消费协或许商场监督部门进行投诉，并提交相关的证据材料，等待处理。

怎样投诉抖音渠道?

1、登录【抖音】app，进入【抖音商城】，选择所需投诉的产品订单，随后便跳转至【订单详情页】，下划界面点击下方的【官方客服】，在对话框内输入所需求投诉的商家后，点击【连线人工客服】选项，然后依照想要投诉的内容进行反应就能够了。

2、翻开【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，选择想要投诉的订单，点击后页面转至售卖该产品的小店，点击店铺客服，树立与店铺商家的谈天框，随后找到谈天框页面的【...】选项，跳转至【当时店铺设置】的页面，在页面中点击【投诉商家】，接着根据诉求选择所对应的投诉内容。

3、拨打抖音官方消费者电话进行问题反应。

假如以上还不能解决问题的话，我们就能够拨打【12315】电话投诉反应，不过要在“12315”号码之前加上所投诉的商家的所在地或所需投诉的软件渠道公司注册所在地的区号，其实便是“区号+12315”。

官方客服接听时刻：周一至周五的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时刻均不是人工受理。

一般来说请求退款的话商家都会同意的，假如商家不同意再去和商家沟通，不到万不得已最好不要去投诉，防止造成不必要的费事。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。