在淘宝上开店的商家们都是不希望自己的店铺有交易纠纷或者投诉的，这样处理起来是比较麻烦的，很多买家如果发现商家有什么比较过分的事情就想着去投诉了，那么投诉商家对他们有什么影响呢？

淘宝商家被投诉了对商家有什么影响?

1、店铺信誉度降低：投诉商家后，系统判定店家有违规行为时，淘宝将根据店铺违规的程度给予扣分处理，被扣除信用分对淘宝店铺的经营和排名都是非常不利的。

2、扣除店铺保证金：平台为维护买家利益，在商家开店时会要求先缴纳一定数额的保证金才能进行经营，如果店铺被投诉或有违规行为，淘宝会扣除一部分保证金以做罚款。

3、提升偿顾客的损失：客户投诉主要是为了维护自己的利益，所有当小二判定店铺的确有违规，那在处理时就会对买家的损失给予提升偿。

商家会有什么后果?

1、影响卖家的活动。客户在退货退款时申请客服介入就属于是争议退款了，店铺当月争议退款超过5次，淘宝会限制店铺参与淘宝活动。淘宝介入后判断是商家的责任，那商家的信誉分就会显示店铺存在过交易纠纷。

人工介入争议退款处理，确定退款数量为卖家责任时，不能让小二掺和进来，不然会影响店铺的自然搜索排名。如果想降低影响，可以开直通车来稳住店铺的水平，不能因为自然搜索下降影响到交易量，否则会致使店铺的整体质量评分更加下降。

2、客服介入涉及的相关处罚。淘宝客服介入后，如果查到卖家不配合进行售后处理，会给予相应的扣分处罚。累计扣分达到12，店铺就会被封，产品会被限制，警告会被公示。卖家争议退费率还会影响店铺，系统默认不显示单维搜索的所有商品，保护金也会翻倍，直通车也会暂停14天。

淘宝商家如果被投诉了可能会被扣信誉分，然后就是店铺的权重受到一些影响，严重的违规行为可能还会让店铺被封的，所以商家对于买家的投诉都是需要处理的，不然最后吃亏的是自己。

淘宝投诉电话是多少？有多少种投诉渠道？

随着接受淘宝网购的人群越来越多，很多消费者日常购物过程中难免碰到几个不良商家，亦即我们平时所说的“奸商”。那么碰到糟心的事，我们第一反应当然是要投诉他!维护自己的权益!那么，淘宝的投诉电话是多少呢?怎么才能有效的投诉淘宝卖家呢?

首先电话投诉这个很简单，我们只需要去百度搜索一下淘宝的投诉电话即可，然后通过电话人工客服的方式(请看下图），将我们的购物经历简洁的描述给客服即可，但是由于淘宝的业务体量太大，通常情况下，它的电话客服都很难接通，那怎么办?

这时就需要我们用到第二招了：网上投诉!(如下图）

这里网上投诉也是分为两种的：

第一种，还是维持我们找电话客服的最初目的，因为直接拨打电话客服大概率会出现“线路繁忙”的情况，所以我们可以寻求在线客服的帮助!

首先打开淘宝网首页，点击右上角的“联系客服”，在下拉菜单中选择“消费者服务”即可进入网络客服界面，我们可以跟“阿里小蜜”反映我们的不满，也可以点击小蜜旁边的自助服务来获得更多选项。

此外如果阿里小蜜没能帮到我们的话，那么在当前页面的右下角，还有一个“服务热线”，它下面有一个“更多服务热线”，虽然字很小，但是很容易就能找到，点开它，你会发现另一番天地，里面有24小时在线客服，要知道网络在线客服的接通率可是比电话客服接通率要高的多哦!

这样只要跟在线客服联系上了就跟接通电话客服是一样的效果，我们只需如实描述购物过程，表达诉求即可。

另外，如果以上这三种方法都不能解决的话，如果卖家的行为真的让你非常恼火，我们接下来还可以点击“自助服务”进行投诉，进入主界面以后我们可以在左侧的功能栏中看到“投诉卖家行为”的选项，其中有很全面的投诉功能可供消费者选择，其中在“投诉卖家”的选项中有很多类型的举报流程说明，按照教程完成投诉即可。

当然在这里还是提醒广大消费者一句，除非淘宝卖家的行为和态度真的非常恶劣，以至无法沟通，否则最好不要去轻易投诉，毕竟做淘宝卖家也是非常辛苦的一件事，辛苦经营一个店铺难免有疏漏的地方，所以开淘小编还是建议，先沟通，沟通不了的再找客服帮助。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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