天猫48小时未揽收能投诉吗？怎么赔偿？

                   我们在天猫上购物后，假如商家现已发货了，但是显现还没有揽收的话，那么物流信息就会一向处于等待揽件中的状态。

不过一向处于未揽收48小时了，一些买家就想要投诉商家了。那么天猫48小时未揽收能够投诉吗?推迟发货怎样赔付?下面给大家说一下。

天猫48小时未揽收能够投诉吗?

一般是能够投诉的，大家点击投诉商家后，会呈现请求投诉的页面，在根底服务.里有4种能够被投诉的种类，已然是由于发货问题引发的纠纷，我就挑选发货问题。点击发货问题后，又呈现一个页面，这时候需要挑选投诉的原因，在投诉原因里，只需虚假发货最适合我遇到的状况，我就选虚假发货。之后再上传一张物流一向没有动态的截图，最终写上一些阐明，点击提交投诉，然后就会呈现客服处理中的页面,阐明投诉现已被淘宝方面收到了。虽然说是3个工作日处理，但实践上不用那么久时刻，由于这件事很简单，只需淘宝客服向商家了解一下这单快递的物流状况，就清楚我究竟有没有乱投诉。公然一天后，我就收到淘宝发来的信息，投诉建立，还取得赔付。

推迟发货怎样赔付?

天猫方面宣告，为提高购物体验，鼓舞商家在付出后24小时内上传物流单号，假如48小时仍未发货，无需主动投诉，由体系主动判定，顾客可获主动赔付5%(最低5元，最高50元)。情节严重者，一次扣1分(30天内累计不超过6分)。有了第一条揽收记载后，假如24小时内没有第二条中转物流更新，顾客能够投诉商家虚假出售，投诉建立后，商家需按产品实践成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。新规对节假日发货要求也有所提高，新年旗舰会另行通知。

美食券、消费卡、本地化生活服务等产品，定制、预售产品，支撑预定配送、守时送等产品，不在主动赔付之列。最终，还要注意新规增加了产品的曝光机会，物流节点的时效数据也将会成为影响到产品曝光的因素。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

消费者保障服务怎么开通？开通消保服务有什么好处？

如何运营抖音账号（抖音运营知识干货）

建个淘宝店铺装修群怎么样？淘宝店群怎么做？

更多资讯请关注幕 思 城。