一个拼多多店铺想要做好，少不了各个员工的共同努力，每个员工各司其职，有自己的工作任务要完成，比如说拼多多客服就是一个岗位，为什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服为什么不能加微信?

随着科技的快速发展，拼多多客服已经大量使用机器人作为客服。因此拼多多客服是不可以加微信用来联系。不光拼多多客服采用机器人作为客服，现在绝大部分的电商企业都使用了机器人作为客服。

拼多多客服职责是什么?

首先就是售前售后的服务，商品销售了之后在客户咨询商品的详细情况的时候，要有一定的良好体验。

这样才能够让客户获得良好的购物体验，同时能够给商家带来大量的回头客，所以商家一定要做好商品的物流及主图的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服务也是非常重要的，虽说在拼多多平台购物消费者非常注重物流速度，但是由于现在很多的购物平台都支持离开快递的时间，所以有可能会导致产品的送达时间过长，或者是客户等待的时间过长，那么也会导致客户的不满。

同时还要做好相应的店铺标签，比如说收藏店铺的优惠券等等，这样都可以让系统判定为店铺的是可信的优质客户，也就是店铺最大的问题了。

其次就是商品的物流速度，建议大家尽量选择服务非常好的物流公司，同时要把包裹中的重要的货源充足的展示出来，这样消费者才会进店去购买，而且在快递包裹的速度上也要到最大的一个心理预期，这也是必须要做的一件事。

接着就是物流方面，这个方面也是需要商家去重点关注好的。毕竟商品的物流也是会影响到消费者的购物体验的。所以商品物流选择的伙伴们一定要注意好选择哪一个方面。

还有就是商品是否是有仓库，商品在发货前就要将相关的信息注明清楚，防止出现问题无法在运输中出现错误，同时也要了解好商品包邮的规则。

现在大部分的拼多多客服都是采用的机器人，拼多多平台中基本很少有消费者去询问客服一些问题。所以这个平台对于客服的功能似乎没这么重视，但是客服其实是非常重要的。

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拼多多客服机器人自动补贴是真的吗？设置要收费吗？

在拼多多上很多店铺的客服人手是不够的，所以商家会去购买拼多多客服机器人套餐，这样店铺就可以用客服机器人来分担一些客服工作，那么在拼多多上的客服机器人自动补贴是真的吗?

拼多多客服机器人自动补贴是真的吗?

是真的。

拼多多客服机器人设置要收费吗?

要收费，而且是20元起步，适合日咨询量7500以下的店铺。

如果你拼多多商家想先试用，也可以激活客服机器人。需要提前充值积分。单击图中的按钮，前往服务市场订购服务。新用户可以订购0元试用包，体验所有功能。

拼多多客服机器人设置有什么作用?

1.自动回复，不怕爆线。

消费者的询问太多，导致客服不堪重负。打开机器人客服后会自动回复消费者，不怕爆线。

2.及时回应，避免消费者的损失。

如果客服回复太慢，消费者一般会失去耐心，或者会去别的店购买，或者会觉得被忽视而生气，觉得你的店不靠谱。开通机器人客服后，机器人客服会第一时间回复消费者，减少损失。

3.晚上看。

晚上没人值班，生意白丢了。开通机器人客服后，不用晚睡早起就能及时回复消费者查询，抓住更多转化机会。

4.解放人力。

消费者问的重复性问题太多，每个消费者都会问一些基本的服务问题，导致浪费了很多时间，无法服务好重点消费者。开通机器人客服后，人工客服可以聚焦重点消费者，提高服务质量。

拼多多客服机器人的主要任务就是来接待客户，回答客户一些简单的问题，需要商家提前设置好相关回答才行，而补贴则是平台的才能推出来的，商家只能在店铺设置一些优惠活动。

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