一个拼多多店铺想要做好，少不了各个员工的共同努力，每个员工各司其职，有自己的工作任务要完成，比如说拼多多客服就是一个岗位，为什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服为什么不能加微信?

随着科技的快速发展，拼多多客服已经大量使用机器人作为客服。因此拼多多客服是不可以加微信用来联系。不光拼多多客服采用机器人作为客服，现在绝大部分的电商企业都使用了机器人作为客服。

拼多多客服职责是什么?

首先就是售前售后的服务，商品销售了之后在客户咨询商品的详细情况的时候，要有一定的良好体验。

这样才能够让客户获得良好的购物体验，同时能够给商家带来大量的回头客，所以商家一定要做好商品的物流及主图的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服务也是非常重要的，虽说在拼多多平台购物消费者非常注重物流速度，但是由于现在很多的购物平台都支持离开快递的时间，所以有可能会导致产品的送达时间过长，或者是客户等待的时间过长，那么也会导致客户的不满。

同时还要做好相应的店铺标签，比如说收藏店铺的优惠券等等，这样都可以让系统判定为店铺的是可信的优质客户，也就是店铺最大的问题了。

其次就是商品的物流速度，建议大家尽量选择服务非常好的物流公司，同时要把包裹中的重要的货源充足的展示出来，这样消费者才会进店去购买，而且在快递包裹的速度上也要到最大的一个心理预期，这也是必须要做的一件事。

接着就是物流方面，这个方面也是需要商家去重点关注好的。毕竟商品的物流也是会影响到消费者的购物体验的。所以商品物流选择的伙伴们一定要注意好选择哪一个方面。

还有就是商品是否是有仓库，商品在发货前就要将相关的信息注明清楚，防止出现问题无法在运输中出现错误，同时也要了解好商品包邮的规则。

现在大部分的拼多多客服都是采用的机器人，拼多多平台中基本很少有消费者去询问客服一些问题。所以这个平台对于客服的功能似乎没这么重视，但是客服其实是非常重要的。

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在拼多多上有很多商家开通了客服机器人功能，而这个功能并不是免费的，所以开通后一定要好好使用它，不然就浪费了，很多人可能不知道怎么设置客服机器人的自动回复，下面分享下设置教程。

拼多多客服机器人自动回复怎么设置?

登录拼多多后台，在左侧菜单栏找到客服工具。

点击上方“机器人回复设置”。

点击右侧红按钮“新建问题”。

淘宝网-万千自动回复机器人,淘不停!查看详情>>广告4在“问题”后面的框中输入客户经常询问的问题，在“回复”后面的框中输入要给客户的解答。然后点击确定。

在【是否启用】栏，勾选需要的常见问题，点击保存并发布。

弹出对话框，显示内容已被修改，确认发布至手机端吗?点击确定。保存即可。

拼多多客服机器人自动回复的设置还是比较简单的，一般系统会推荐一些常用的短语，商家也可以根据自己的店铺情况设置一些自定义的短语来回答特定的问题，设置好之后机器人就能自动回答一些特定问题了。

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