每个淘宝店铺都设置有店铺客服，这是为了方便和消费者联系，不错过任何一个顾客，也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么，我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?

一、店铺客服在哪里找?

1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。

2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。联系到了之后，可直接在消息页面查看。

3、如果有淘宝收藏店铺，可直接在收藏的店铺里找到那家店，联系客服。

二、怎么设置分流?

①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置

1)这里可以设置店铺的账号分流：把日常上线的账号都添加到这个分组里面，移出分流就不会再分流到账号上面去。

2)售后账号是不需要设置分组，设置了分组如果没有挂起，系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。

3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组，避免账号都离线系统自动分流。

4)权重值是每天接待的人数

②夜间分流：卖家中心-子账号管理-客服分流-设置

1)关闭服务助手模式，选用代理账号：这里就可以增加早班的客服，系统在夜间12点后的分流，隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待。

2)店铺服务助手模式：首先设置机器人自动应答，把夜间12点后的咨询都整理在离线信息，等待第二天淘宝客服人工分流到上班账号。需要手动选择当前需要分流的日期再一键分流到早班上号客服的账号。

无论是在售前、售后还是售中，我们有任何问题，都是可以联系淘宝店铺客服的，为了提升客户的满意度，淘宝店铺客服也会尽量详细地为我们解答问题。而作为淘宝卖家，一定要提前设置好店铺客服分流哦。

淘宝客服分流怎么设置呢

淘宝客服分流怎么设置呢?很多朋友都想要做客服，淘宝客服分流怎么设置，具体怎么设置，很多人都不知道怎么做。今天就让小编给大家做一些说明淘宝客服分流怎么设置，如何去具体设置，让大家通过本文了解到淘宝客服分流怎么设置，又有哪些设置方式。

第一步：我们正常登陆淘宝后台，进入后台主界面。

第二步：我们在“店铺管理”——“子账号管理”，在子账号管理里面，我们直接点击进入。如下图所示：

第三步：我们找到“旺旺分流”，直接点击进入旺旺分流设置里面，如下图所示：

第四步：在旺旺分流主界面里，我们可以看到整个客服的组织结构，找到分流的账号，然后点击“启用”就可以了。这样就启用了该账号的分流。

第五步：启用后，我们可以根据客服的接待能力进行分配权重，如下图所示：

以上就是小编为大家整理的有关淘宝客服分流怎么设置的内容。希望能给大家提供更多淘宝店铺客服怎么设置有用的资料，更多更精彩的内容请持续关注幕思城电商，希望大家通过本文和幕思城电商能了解到淘宝店铺客服怎么设置,可以给大家带来一些帮助。

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