在拼多多平台上购物的时候，有任何疑问是可以和商家客服进行沟通的，有的时候会遇到太多不好的商家客服，有一些朋友想要投诉，但是不知道这个拼多多商家客服态度不好投诉有用吗？

有用。

通常情况下，如果是消费者针对产品和服务的投诉，那么拼多多会根据商家被投诉的理由、情节轻重程度、以及投诉者提供的证据是否充分完整等几个因素决定如何处理商家，具体如下：

1、假货及严重质量问题的产品会被平台下架，同时平台会控制该这个店铺的资金提现。

2、扣除商户的保证金及赔付给买家赔，用于对假货订单买家进行资金补偿赔付。

3、平台可以根据违规程度，有权下架售假店铺的全部商品，不能再进行更新。

4、根据违规程度以及卖家销售历史，平台有权终止与该卖家合作。

5、若涉及刑事责任的商家，平台有权移交司法部门处理。

拼多多投诉商家多久出结果？

投诉了以后，会有7个工作日的审核期，然后会通知你是否投诉成功。拼多多异常订单申诉时间，需要看实际情况来决定。正常情况下，平台处理快的情况下，无需多久就会完成申诉。

拼多多投诉商家对买家没有什么特别的影响，不过也不排除有些无良商家出于报复心理将你的信息泄露给了恶意软件，然后手机会接到响骚扰电话。但是一般情况下都不会有什么太大的问题的。

商家可以在拼多多平台发出违规通知后的7个工作日内申请复检，但应同时提交足以质疑原检验检测结果的材料，例如，同批次、同类别产品的质检合格证明。

平台决定不启动复检程序的，将通知商家。平台决定启动复检程序的将通知商家支付复检保证金的方式和期限。商家应在平台要求的期限内按平台要求的方式向平台足额支付复检保证金。商家逾期未足额付款的，平台有权终止复检程序。

其实有很多办法都可以联系到官方平台投诉商家客服，大家在投诉拼多多商家客服态度不好的时候，一定要注意留下证据，没有证据就算你是正确的也没用。

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拼多多官方客服是机器人吗？拼多多客服好做吗？

在拼多多上买家遇到问题后都会去联系店铺客服，而店铺客服如果不能解决你的问题就可以尝试找官方客服了，而拼多多官方客服肯定会解决你的问题的，那么拼多多官方客服是机器人吗?

拼多多官方客服是机器人吗?

刚开始都是机器人，后面可以申请人工客服。

拼多多客服好做吗?

不难。

客服的基本工作就是要做好顾客的服务，为他们答疑解惑，所以这个岗位其实是一个店铺的形象代表，做好了能够帮助店铺和消费者拉进彼此的关系，促成转化，如果做的不好，则会影响消费者对于店铺的印象。

1、即时跟买家沟通，认真接待每一位来访的客户，有问必答，超过5分钟就是属于延迟回复，并且每天的回复率还要达标的，需要在80%以上，这是作为客服的基本要求。

2、其次是店铺的售后等问题，要正确的引导客户，如果有退款就会计入品质退款率，这会对客服本身也有影响，次数多了也会影响到店铺，所以售后服务要做好。

3、和买家沟通中要注意说话的表达，不要跟买家发生语言上的冲突，这样会被投诉，店铺也会受到比较严的罚款。

4、如果客户有其他的要求，一定要在订单上备注好，评价也要写好，快递发货信息不要出错，拼多多商家有时候的发货量特别大，忙中会出错，所以客服就要把这些细节方面做好，尽量细心核对每个客户的情况。

5、想要做好拼多多的售后客服，要有一定的心理素质，还要有处理问题的能力，不仅要工作仔细，还要学习客户培训的相关知识，面对各种不同的情况，能够快速做出应对和调整，这也是考验客服水平的地方，你能够做好，自然能往上发展。

拼多多官方客服刚开始确实是机器人接待，如果是普通的问题这些机器人客服就能解决了，如果解决不了的话你就可以联系官方的人工客服了，毕竟一些比较复杂的问题只有人工客服才能解决。

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