现在有很多的卖家朋友会通过千牛工作台来对店铺客服进行一些设置，比如说客服名字设置，客服自动回复设置等等，一起去了解一下千牛工作台客服自动回复怎样设置吧。

一、千牛工作台客服自动回复怎样设置？

1、在手机上找到“千牛”app，点击打开它。

2、在此界面中，点击右下角的“我的”按钮

3、在此界面中，点击“旺旺聊天设置”选项，点击打开它。

4、在此界面中，点击“编辑自动回复”。

5、在弹出的界面中，即可成功的设置此功能。

在设置关联问题的时候，我们需要设置适合自己店铺的问题，比如：价格优惠、快递时间、快递公司、发货时间等等都是可以统一设置自动回复，并且买家询问最多的问题。大家可以关注一下自己店铺哪些问题是买家咨询最多，并且可以统一回复的，然后进行更符合店铺风格的个性化设置。

二、淘宝客服自动回复话术有哪些？

价格相关话术

关于价格，小编这里仅提供不支持议价的自动回复话术。

1、亲，非常抱歉呢，价格是公司规定的，不支持议价哦，请您谅解。

2、非常抱歉哦亲，小店所有商品不议价，不抹零。我们的产品在保证合理定价的同时，也会保持它的性价比，一分钱一分货，请您理解。

质量相关话术

1、亲您好，我们的宝贝都是七天无理由退换的哟，您收到宝贝之后，如果对我们的宝贝有任何不满意，都可以联系我们的客服申请退换货哦。

2、您放心哟，我们家的宝贝在发货之前都是有做检查哒，并且支持七天无理由退换，您在收到包裹后如发现宝贝出现问题，都可以直接联系客服小姐姐处理哟~

发货相关话术

1、发货时间–亲，您好！本店的宝贝都是拍下之后的48小时内尽快给您发货的，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢！

2、什么快递–亲，您好！本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好需要的快递呢！付款后我们是当天下午4:00千填写快递单，然后按照先后顺序发红，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到的呢亲亲

千牛工作台客服自动回复还是比较方便的，自动回复话术的设置是很重要的，卖家朋友们如果不知道的话，可以选择去借鉴一下竞争对手的自动回复话术哦。

推荐阅读：

淘宝客服自动回复语录有哪些？淘宝客服自动回复语录大全

淘宝客服过年放假吗？春节淘宝客服自动回复语怎么写？

淘宝客服响应速度如何提升？有哪些技巧？

千牛怎么设置优先接待？接待人数在哪看？

在淘宝平台，商家是有设置有限接待的权限的，对某个特殊的用户开启此功能之后，对方就不需要等待，很快就可以有客服来接待并解决问题。那么，这个功能要怎么设置呢?

一、千牛怎么设置优先接待？

方法很简单，我们进入到千牛工作台，点击客服选项，进入接待管理下面的客服分流，再点击高级设置，就可以启用「优先接待人群」，具体方法如下：

访问路径：千牛新工作台-客服-接待管理-客服分流(或千牛中直接搜索「客服分流」或「旺旺分流」)

在「高级设置」标签下，启用「优先接待人群」功能(内测中，暂时仅部分商家可见)，选择优先接待人群并点击保存后，优先接待功能生效。这类人群咨询客服的时候，就会自动跳过排队和机器人，直接分流给人工。

相关注意事项：

仅达到【金牌/银牌客服团队】等级的商家，启用保存后才会生效;未达到评级的商家，可以设置保存但设置不会生效。

优先接待人群支持会员人群，以及商家自定义人群(可在用户运营后台中设置)，最多支持选择10个人群。

人群的生效时间非实时，为T+1日——比如T日买家加入店铺会员，那么在T+1日时买家才会被归属到会员人群中。

二、接待人数在哪看？

如果要查看客服的接待人数，可以登录【千牛】-【工作台】-【生意参谋】-【经营分析】，进去后可以查看接待的人数，里面有今日咨询下单人数、今日咨询未下单人数等下单数据。

千牛优先接待是对店铺的特殊客户的一个优待，一般是针对店铺的会员设置，商家需要达到【金牌/银牌客服团队】等级才可以申请开通此功能，快去看看自己是否达到要求吧。

推荐阅读：

千牛工作台客服自动回复怎样设置?自动回复话术有哪些?

淘宝客服过年放假吗？春节淘宝客服自动回复语怎么写？

淘宝客服响应速度如何提升？有哪些技巧？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。