天猫平台时不时就会举行家装家居节活动，而在活动中，消费者可以进入各个家装类目选购自己需要购买的商品，那天猫家装家居商品提供的上门安装服务是什么?

指买家购买商家承诺“上门安装”的商品且买家选择了该服务的，商家委托天猫合作的服务商在约定时间内为买家提供服务范围内的安装服务。

一、服务电话多少?

购买的商品不同服务电话也不同。

当您下单之后，您就会收到短信，而短信中包含有服务电话号码，一般您下单的当天或是第二天会有人电话联系你。

二、服务条件

商家提供“上门安装”服务的条件须同时满足如下条件：

1、买家购买的商品可提供上门安装服务且下单时选择了该服务;

2、买家下单时填写的安装地址在商家承诺的服务可覆盖区域*内;

3、买家的安装地址须满足商品安装条件，商品安装条件以商品描述页面中的相关安装条件或对应类目下的服务细则*为准;

4、安装服务仅限于室内操作，室内安装高度仅限3米以下(不含);不提供高空、吊装等室外作业;

5、安装服务费为拆包/拼接/摆位/安装/铺设/调试费等(不同类目以对应服务细则*为准)，不含取旧、拆旧、额外提供配件、搬运、造型设计、基层处理、现场改造等增值服务费用。

三、服务保障

1、服务时效保障

(一)在买家签收实物商品后的24小时内商家/服务商应当联系买家确认上门安装时间及地址;

(二)商家/服务商须在约定当天的23：59：59前完成安装服务。

2、服务履约

除特殊情形*外，若商家未履行承诺，买家可进行“上门安装”投诉。投诉成立后，商家将支付相应的违约金。商家向买家支付相应违约金后，若买家要求继续履行服务的，商家需按照买家预约时间继续履行.

天猫家装家居上门安装服务给我们消费者提供了非常大的便利，需要安装的伙伴就不用自己去找人安装了，而且天猫上门安装的人员是比较专业的。

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天猫家装家居上门安装服务商家要求是什么？

天猫家装家居上门安装服务，天猫商家可以自行选择是否加入，不过卖家加入，对商品的销售肯定是有很大的推进作用的，那天猫商家加入该服务的要求是什么?

商家需同时满足：店铺状态正常和经营类目包含指定类目，而以下是商家退出以及再准入的要求：

1、退出

主动退出：商家可主动申请退出该服务或申请部分商品退出该服务。退出服务前产生的订单仍按照本规范要求及服务承诺进行履约。

被清退：满足任一条件均会被清退：

●不符合商家准入要求;

●违反法律规定或因重大问题影响恶劣的

●退出服务前产生的订单仍按照本规范要求及服务承诺进行履约。

2、再准入

主动退出：符合准入要求可申请。

被清退：

●不符合准入要求被清退的，满足准入要求后的再申请即可;

●出现重大问题影响恶劣(包括但不限于工商消协媒体等介入、造成大量用户投诉)将视情节严重程度限制加入。

家装家居对物流的考核标准

1、考核周期：

①、商家首次入驻时间(暨上线时间)从入驻当月起计算3个自然月为免考期，第4个自然月进入物流详情考核周期。

【例如：商家自2022年9月15日店铺上线，2022年9月15日至2022年11月30日为免考期，2022年12月1日0时进入物流详情考核周期】

②、以一个自然月为一个周期实行循环制考核，即一个考核期结束后，自动进行下一个考核周期。

【例如：商家自2022年9月1日0时开始考核，2022年9月30日24时考核结束，2022年10月1日0时自动进入新的考核周期】

2、考核具体要求：

商家在指定类目下发布的相关商品订单的物流详情覆盖率大于等于60%，视为达标。

针对未达标商家，天猫将视情节轻重，采取警告、限制发布商品等措施：

首次考核不达标，进行警告;第二次及以上，每次不达标均采取限制发布商品10天的处理措施。

天猫家装家居上门安装服务覆盖的类目蛮多的，比如卫浴、装饰画、灯具、电子锁等等，总之，是家装家居的卖家符合该项服务准入要求的，真的可以考虑加入该服务。

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