大家如需购买汽车坐垫、车用钥匙扣等关于汽车的产品，可以到天猫汽车频道购买，而有的商品还提供了到店安装服务，那我们如何来立即该项服务呢?

消费者在天猫汽车购买汽车用品时，平台会提供相应的安装服务，消费在线上选择安装的门店后，持核销码到线下进行安装服务。

核销码查找方式：

1、我的淘宝-全部订单-找到购买安装服务的商品订单-进入订单详情-点击相应服务项目-进入【服务详情】页面-即可看到核销码(包含核销码，核销次数，核销码有效期，选择的门店地址和电话)。

2、手机短信：下单即发送安装服务核销码短信，短信中有天猫安装服务热线。请注意查收!

服务可以取消吗?

可以取消。

取消安装服务退款路径：【手机淘宝客户端】-【我的订单】-【订单详情】-【增值服务】-【服务详情】-右下角【申请服务费退款】。

购买天猫汽车用品的买家需要注意：

1、天猫所有安装服务都有免费的二次安装服务。除了灯和导航，记录仪方面的安装服务是90天内的，其他服务项目都是30天内可以进行免费的二次安装。有客户需要进行二次安装服务的，联系售后即可。

2、如果在服务过程中遇到门店随意加收费用、拒绝服务、服务态度恶劣、造成车辆损伤等情况，可在第一时间联系淘宝商家客服，或者拨打售后热线4009031212，联系平台客服处理。

3、天猫汽车安装服务仅针对乘用车，营运车辆、货车、卡车、轻客等车型不在服务范围内。

天猫汽车到店安装服务是一项付费的服务，消费者可以自行选择是否要购买该项服务，如你购买的商品提供该项服务，你能够在商品下方看到此项服务的。

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天猫家装家居上门安装服务有什么保障？

当天猫买家购买了带有上门安装服务的家装家居用品时，如果买家提供的安装地址是在安装服务区域内的就能享受上门安装服务，那该项服务有什么保障呢?

1、服务时效保障

(一)在买家签收实物商品后的24小时内商家/服务商应当联系买家确认上门安装时间及地址;

(二)商家/服务商须在约定当天的23：59：59前完成安装服务。

2、服务履约

除特殊情形外，若商家未履行承诺，买家可进行“上门安装”投诉。投诉成立后，商家将支付相应的违约金。商家向买家支付相应违约金后，若买家要求继续履行服务的，商家需按照买家预约时间继续履行。赔付场景及标准：

三、商家向买家支付违约金后，该未提供上门安装服务，或未按时提供上门安装服务以及乱收费的行为不再属于《天猫规则》“违背承诺”的投诉受理范围。

一、怎么与上门安装师傅联系?

您可在安装子订单的详情页点击安装进度查询，查看安装师傅联系方式，可直接与其电话沟通，协商安装时间。

若您已与安装师傅预约安装时间，临时更换，您需要联系安装师傅协商，若无法达成一致可反馈卖家，让其帮您沟通;若因新地址超出上门安装服务范围，商家可拒绝提供安装服务。

二、上门安装须知事项

1、上门安装服务仅限于室内层高3米以下的作业，3米以上的作业将另行收取“高层作业费”，由消费者线下直接结算给安装人员;

2、购买地板、墙纸的消费者若需享受上门测量服务的，将被另行收取上门测量费;购买普通坐便器、智能坐便器及智能坐便盖板的消费者若需享受拆旧服务(仅限旧坐便器及旧坐便盖板的拆除，地面找平等其它费用另计，壁挂式隐藏水箱马桶不在拆旧范围内)的，将被另行收取拆旧费用。

天猫家装家居上门安装服务有时效和履约方面的保障，所以买家不用担心。而如果大家已经预约好了安装的时间，但之后又有变动的，请记得联系安装师傅重新确定安装的时间。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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