使用千牛管理店铺，可以提升的卖家的效率，而PC千牛和手机千牛的消息是同步的，所以大家也可以使用手机版的千牛，那千牛离线消息批量分配怎么操作?

1、首先淘宝商家需要登录自己店铺的主账号(超级账号)进入到【千牛卖家中心】。

2、在【千牛卖家中心】左侧找到并点击【店铺管理】-【子账号管理】，进入到淘宝店铺的子账号管理首页中。

3、在【子账号管理】页面当中，找到并点击进入到到【分流设置】内容中。

4、并点击“设置”将进入到设置内容页面，其中就能找到“离线分流”的内容，点击勾选“开启离线分流”即可。

5、设置完成以后点击“保存”即可生效。

6、完成离线分流设置以后，店铺买家在给离线子账号或者设置的分流子账号进行消息发送时，会自动转发给当前在线的分流账号，保障商家能及时的受到子账号离线的消息，快速的进行回复相应。离线信息会有2-5分钟左右的延长滞后期，在这几分钟内的消息不会被分流。

一、离线和挂起有何不同?

千牛离线是一种状态，证明你目前不在线。而千牛挂起，就是挂起的该子账号不接受分流询单的客户了，要想接收分流客户信息，需要再点下未挂起!

二、千牛被踢下线可能是：

1、多台设备同时登录

同一个千牛账号只能在同一个手机或电脑上登录，若存在多台电脑/手机同时登录时就会被踢下线， 若无法确认是否有多台设备同时登录的，建议修改下账号密码，同时登录时不要选择“自动登录、记住密码” 尝试。

2、账号修改密码

密码修改后，原来的登录会被踢下线，需要重新用新密码登录。

3、账号被盗

可以通过【千牛聊天窗口右上角】-【设置】-【系统设置】-【基础设置】-【登录历史】 查看是否有异地登录情况，同时检查电脑是否有中病毒或近期点击陌生链接网址、透露账号信息等情况，建议修改账号密码，电脑查杀病毒后，重新登录尝试，同时切勿泄露账号信息给他人。

千牛离线消息批量分配的操作方法大家都掌握了没有呢?而千牛也为卖家提供了查看离线消息的功能，进入新版千牛工作台“客服”-客服分流-离线消息池，可查看买家的离线消息。

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千牛能转接给离线的客服吗？离线和挂起的区别

我们前面说过，在某些情况下，为了更好地给客户服务，我们可以将客户转接给其他的客服，只需要简单几步就可以操作。不过，如果该客服是离线状态，是否可以转呢?

一、千牛能转接给离线的客服吗?

不可以

千牛一般是不可以转给离线的客服的，公司也不会允许客服这样操作，因为客户和我们联系，都是即时的，最好是立马就能得到回复，若是转给离线的客服，那客户得等多长时间呢?这对回复率也是有影响的。

二、离线和挂起的区别

千牛离线是千牛这个工具显示的一种状态，证明你目前不在线。而千牛挂起，就是另一种状态了，表示这个账号不接受分流询单的客户了，要想接收分流客户信息，需要再点下未挂起!

很多人认为离线还是挂起对店铺没有什么影响，但实际上不然。如果想开店的话，一定要抽出时间来打理，所以最好不要这样子设置千牛。

千牛挂起来只有在一种情况下适合设置，那就是你的店铺有足够的流量，忙得不可开交，回复率下降的话，千牛挂起来，回复率就会上升!

当我们登录的账户选择挂起功能时，用户点击我们店铺中的联系模块发送信息后，悬挂的账户不会收到客户的信息。这个信息去哪里了?此时，客户发来的信息会自动分流到其他未挂的账户上。

据了解，千牛是不能将客户转给离线的客服的，因为这样做的话，该客户就不能得到立刻接待，会大大加长客户等待的时间，也会导致回复率不达标。作为客服，大家可以看看离线和挂起的区别。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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