其实，要想做好抖音2022年的年货节，你也必须要求卖家提前掌握相关规则，这也有助于你成功注册。在这里，我给大家介绍一下本次活动的配送规范。

4.1交货限制要求

2022年1月1日00: 00: 00至2022年1月16日23:59:59之间支付的订单，配送时效要求为:

4.1.1现货交付模式

配送时间要求:商家可根据自身配送能力，使用平台【延迟配送】工具设置延长配送时间，最长不超过72小时。如果不使用延迟交付工具，将评估订单的原始交付时间。

4.1.2预售模式

预售活动时间:由商家自行设定，具体时限以后台相应页面显示为准。

发货时限要求:由商家自行设定，具体时限以后台相应页面显示为准。

4.2征用和限制要求

2022年1月1日0:00:00-2022年1月16日23:59:59期间支付的订单，收款限额要求:

发货后48小时内(上传物流号)，商家要在相应的物流公司官网有第一个物流包裹信息；

4.3虚假交付判断要求

2022年1月1日0: 00: 00至2022年1月16日23:59:59配送的订单，虚假配送标准如下:

商家上传的订单物流号在对应的物流公司官网有异常和重复的物流信息；

商家上传商品物流号前30天内，不同收货人或不同收货地址的订单已经用物流号发货；

商家上传的订单物流号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不一致；

对于商家上传的订单物流号，在对应的物流公司官网收到第一条信息(如已完成发送)后48小时内，没有“中转中心”、“中转中心”、“分拨中心”、“配送中心”的记录更新；

订单物流信息异常、物流单号异常，或者消费者在商家发货后的合理时间内未实际收到所购商品的其他情况。

温馨提示:如遇不可抗力(如自然灾害、停电、天气因素、政府重大会议、国家大型活动、重大比赛等。)等原因，商家可以发起不可抗力、客户地址异常或延迟交付客户等。通过网上的惊爆店铺后台-保安中心-举报中心，并提供相关证据。经平台评估通过的，免于处罚或调整新的评估时限。

动词 （verb的缩写）活动的售后规格

5.1商家必须在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证真实有效。如果退货地址或联系方式被平台确认无效，将依据《商家违规行为管理规则》中【4.1违反服务承诺】对商家进行违规处理。

退货地址设置路径:店铺后台-物流-地址库管理。

售后联系方式设置路径:震撼店后台-售后-客服电话设置。

5.2商家收到消费者发起的售后申请后，必须按要求回复用户发起的申请。第年货节期间，商户处理时限调整如下:

2022年1月1日00: 00: 00至2022年1月21日23:59:59期间，用户在退款申请过程中，完成退货物流号上传，商家需在收到退货后48小时内进行退款(物流显示“签收”)，延长至72小时。

2022年1月1日00: 00: 00至2022年1月21日23:59:59期间，用户在换货申请过程中，完成换货物流号上传，商家需在收到退货后48小时内换货(物流显示“签收”)，延长至72小时。

未发货订单:处理时限和规则与日常生活中相同。详见《商家售后服务管理规范》。

如果商家未按平台要求办理售后申请，经平台确认商家确实违规，平台将按照【4.1违反服务承诺】对商家违规行为进行处理。

5.3平台根据用户诉求向商家发送服务订单时，商家必须予以配合，并在平台规定时限内有效回复平台客服发送的服务订单。经平台确认，商家未在规定期限内回复服务订单，或回复内容无效。平台将根据《商户违规管理规则》中【4.1违反服务承诺】对违规商户进行处理。

服务单一查询路径:

电脑端:门店后台——售后工作台——服务请求；

移动:家庭-常用应用程序-服务单管理。

抖音购买须知 抖音非新手期商家

为保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音店平台对《全球购新手商家规范》进行了修订。更新后的规则如下:

[核心变化]

新全文

[规则文本]

第一章概述

1.目的和依据

为提升消费者购物体验，规范商家经营行为，根据国家现行法律法规规章、《全球购电子商务开放平台店铺服务协议》和《全球购违规管理规则》，制定《全球购新手期新商家入驻规则》，共同维护平台秩序和氛围。

2.适用范围

该规则适用于平台内经营跨境进口商品的商家。

3.有效性水平

该规则是对平台规则的有效补充。店铺应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各类协议。对于任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为。，应适用本规则的现有规定。本规则没有规定的，平台有权依据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各类协议进行处理。

第二章实施细则

1.新手周期的定义

为了保证新商户的产品质量和服务能力，平台引入商户试运营新手期规则，商户开店成功后进入新手期。新手期间，平台会对店铺进行动态审核。如果审核不通过，平台会限制商家的日支付金额(具体限额以商家后台显示为准)。如果商家的新手期时长不同，商家可以按照规则和流程，通过平台审核后发放新手期。

2，新手期流程

(1)商家开店后，平台会判断店铺是否符合新手通过条件，符合通过条件的店铺直接通过新手通过考核；不符合通过条件的店铺将进入新手期，店铺等级为[新手]。

(2)入驻新手期店铺，平台会根据店铺的交易订单量审核店铺的运营能力。审核材料包括品牌资质、产品验证、仓库检查、客服接线视频等。

如果获批，店铺可以正常经营，不会受到权益限制；如果审批不通过，店铺单日支付金额上限将受到限制(具体限额以商家后台显示为准)。单日付款金额受到限制的店铺可以在商家工作台后台提交店铺的商品质量和服务能力的证明材料进行申诉，申诉通过的店铺将取消单日付款金额的限制；申诉失败或申诉失败的店铺平台将限制店铺单日支付金额上限(具体限额以商家后台显示为准)。

(3)为了避免在直播中受到限制，商家可以选择审核预申报，通过预申报审核的店铺可以正常经营，不会受到权益限制；对于未能提前申请的店铺，限制每日单笔支付金额的上限(具体限额以商家后台显示为准)。

通过预申报或后订单限制呼吁取消订单数量限制的商家，不会取消【新手】标志。平台每天会对店铺的综合经营能力进行考核，考核指标包括店铺数量、好评率、开业时间、体验分级等。审核通过后，可发放新手期，平台取消店铺的【新手】标志，不再有每日支付订单限制。

(4)对于限单后未能进行预申报和申诉的新手期商户，平台将每天考核店铺的综合经营能力。考核指标包括订单量、好评率、开放时间、体验评分。审核通过后，可发放新手期，平台取消店铺的【新手】标志，不再有每日支付订单限制。

3，新手期间到

【适用店铺】店铺类型为品牌旗舰店，包含业内知名品牌。

【申请方式】无需申请，符合条件的商户可直接过新手期。

4.预申报

为了避免在直播过程中受到限制，商家可以提前申报，申报成功后可以解除单笔数量限制。

【适用店铺】处于新手期且未被限定每日支付限额的店铺。

【申报入口】业务工作台后台-店铺设置-新手期间管理-我要申报。

【应用方式】应用验证方式包括抖音店铺验证、资质验证、第三方店铺验证。

(1)抖音店铺验证:这种验证方式在所有新手店铺都可以看到。除了当前店铺，商家在抖音电商平台上还有与当前店铺经营主体相同或公司领导相同的店铺。选择这种验证方法的商店需要提交其他商店的商店ID。如果对方店铺的经营主体或公司负责人与当前店铺不一致，则无法核实。

(2)资质验证:此验证方式只能在品牌认证属于行业知名品牌的新手期门店看到，适用于品牌认证已完成且品牌为行业知名品牌的门店。选择这种验证方式的店铺需要提交客服接线视频，同时需要通过平台验货和货品验证。

(3)第三方店铺验证:该验证方式适用于在JD.COM国际或天猫国际平台有店铺且店铺经营主体与抖音店铺相同的新手期店铺。选择这种验证方式的店铺需要提交第三方店铺的商品链接。

【申请审批】平台会在一个工作日内告知审批结果。

5.限令后上诉。

【适用店铺】审核不合格且每日最高支付金额1000(150二手商品)的店铺。

【申诉入口】业务工作台后台-店铺设置-新手期间管理-重新申报

【投诉方式】见【全球买家新手阶段】实施细则

【投诉材料】预申报

【申诉复查】平台会在一个工作日内告知复查结果。

6.解除订单限制后的警告和召回。

为保证订单限制解除后新商户的产品质量和服务能力，平台将对新手期内解除订单限制的商户进行持续监管。

(1)如果4.0≤商户体验评分< 4.4。店铺会收到站内信件提示。

(2)如果商户体验评分

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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