为了给抖音店的消费者一个统一的服务咨询后评价模式:消费者自评，平台系统评价，更好的提升消费者咨询服务的体验，2023年11月25日起【客服评价邀请】功能下线。请注意！

一、为什么要下线客服邀请功能？

客服评价是消费者接受客服后的一个反馈窗口。目前门店自助设置是否开启，或者客服是否主动邀请评价，都会造成部分门店不开启自动评价功能，部分客户只会邀请服务满意的场次进行评价，满意率参差不齐。

为了改善这种情况，平台的离线客服评价功能不支持店铺维度设置是否启用评价，也不支持客服邀请消费者评价。而是采用平台系统评价和用户主动评价相结合的方式，可以更加公平合理地比较门店和客服的服务满意率，帮助门店管理客服绩效。

二、什么情况下系统会自动邀请评论？

1.人工客服接待买家的环节结束后，系统会按照一定比例随机发送满意度评价给买家；

2.对系统邀请评估有频率控制限制。如果买家已经主动评价或者系统自动邀请，买家24小时内不会收到店铺的系统邀请评价，以免打扰买家；

3.为了保护商家免受恶意*评价，对于部分系统识别出的违规风险较高的用户，系统不会触发评价。

三、用户如何主动评价？

1.买家咨询客服时，【评估服务】入口位于输入框的左上方。买家自主点击后，会出现服务评价卡，从而实现买家咨询服务经验的收集，帮助商家看到买家的服务反馈，从而完善服务方案。

2.买家在评价店铺的客服时，有两个前提条件。一、买家今天店里有咨询；第二，买家只能在24小时内对店铺进行一次评价。

四。常见问题

1.为什么有些消费者在咨询环节结束后收不到自动邀请卡？

答:平台系统自动评测邀请随机发送，有频率控制限制。不是每个环节都会触发评估邀请卡。

2.客服为什么不能点击【邀请评价】按钮？

答:为了保证整个平台客服满意率评价的公平性，平台将客服评价和店铺评价的按钮下线，改为采用平台系统评价和用户主动评价的方式。

3.遇到恶意差评的用户怎么办？

回答:买家对客服的评价是有频次限制的，24小时内只能评价一家店铺一次；而且为了保护商家免受恶意评价，对于被部分系统认定为违规风险高的用户，系统不会触发评价。

抖音佣金怎么用淘宝联盟结算 抖音里面精选联盟佣金怎么拿

抖音精选联盟不仅可以查看订单收入，还可以在抖音精选联盟中结算支付规则和结算方式。

Select Alliance是一个为作者提供优质商品、交易查看、佣金结算的cps平台。商品的来源是价值商店。通过使用Select Alliance，作者可以直接选择和推广联盟商品仓库中的商品，并在后台查看相关收入。平台会定期将作者的佣金收入直接转入联盟后台绑定的收款账户。

移动商品卡功能介绍

为了帮助优质创作者更高效的变现，今日头条推出微头条商品卡功能，赋能创作者，实现更高效的变现。商品卡片功能包含四个标签(两个商品标签和两个功能标签)，从左到右分别是“精选联盟”、“淘宝联盟”、“最近新增”、“我的收藏”。

选择联盟:选择联盟中的商品。

联盟:淘宝里的商品

最近添加:最近添加到微头条的产品。

我的收藏:我自己收藏的商品。

注:目前微头条商品卡功能仅支持Android(7 . 1 . 8以上版本)的今日头条，后续也会对IOS作者开放。

如何在移动端设置选中的联盟结算信息？

①我的→ ②电商工具箱→ ③我的收入→ ④结算管理→ ⑤立即绑定银行卡→⑥确认绑定。

注:填写结算信息时，1。关联银行通过输入关键字从下拉列表中选择(注:建议关键字搜索“工商、平安、招商等。”) 2.获取子分支的方法同上。3.请确认填写的银行卡号是个人的，不是信用卡号。4.请确认姓名、身份证、银行卡、验证码手机号实名登记系统是同一个人。

有哪些操作步骤？

设置好结算信息后，就可以开始插入商品了。

加入精选联盟后抖音商品如何算佣金？抖音加入精选联盟后如何查询收入？

①打开“今日头条”客户端进入首页。

②点击右上角的“相机”图标发布。

③选择“发送图文”进入微头条编辑界面。

④点击编辑界面底部中间的“购物袋”图标，进入商品选择界面。

⑤在商品选择界面选择相应的标签，进入商品库。

⑥搜索要插入的商品，点击“添加”按钮，添加商品卡片。

(点击“五角星”图标，将商品添加到“我的收藏夹”标签中)

⑦选择后，返回微头条编辑界面。商品卡片已显示在底部，带有准备好的副本，点击右上角的“发布”按钮完成编辑。

完成后结束界面显示。

注:①每个微头条只能添加一个商品，商品卡每天发布的微头条数量不限。

②当微头条产品添加错误时，可以选择下方的“移除”或者直接在其他产品的右下角“替换”。

如何查看商品收入:

预计收入:指已付订单的佣金和；包括退款、退货、待结算、订单1结算+收入，不是最终结算金额；

结算收入:指指定日期内订单完成状态(确认收货且无售后发生)的订单佣金和订单佣金；到了账单日，你就进单，赚钱；

支付说明:

所选联盟结算的具体规则如下(详见联盟后台相关结算协议的说明-“结算设置”):

结算时间:Select Alliance每月结算两次，结算时间为1日、16日；

结算范围:每半月结算一次上周期订单的推广收入(每月1日结算上月1日至15日的数据，每月16日结算上月16日至月末的数据)，已达到交易完成状态(订单已确认收到超过7天或维权失败)。

结算金额:结算范围内的订单。

结算方式:平台会在每月的1号和16号直接把钱转到作者在“结算管理”绑定的银行卡上，所以请务必先绑定银行卡！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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