快手电商将于11月26日至12月12日推出“快手1212主播挑战赛”。主播挑战赛是基于直播间场景的游戏活动。商家通过发起挑战赛在直播间与用户互动，冲击商品销售，可以获得平台特定的激励。

一、游戏介绍

1.主播在后台发起任务挑战。一个挑战赛可以挑战3次。每一次挑战成功都可以获得红包、流量支持、现金粉丝等奖励。

2.建议带着好运气在热身后开始挑战赛，在开始后利用粉丝召唤令帮助实现挑战赛的目标。挑战成功后，特效会显示挑战成功，直播间的用户会收到红包。

3.参与主播挑战赛入选主播榜和宠粉品类日。

流程的完整详细描述:

移动查看:https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/m/article? id = 6325

电脑视图:https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/17027

第二，参与方式

1.参与条件:

全面电商主播可以参与(单独签订1212框架协议的主播使用单独策略，不参与挑战赛激励。有关详细信息，请参考操作2)

2.活动时间:

11月26日-12月12日

3.参与方式:

电脑:快手店铺-生活助手-后续助手-挑战赛图标；

手机:主播终端直播间-主播活动-人气挑战赛。

三。奖励的解释

1.一般激励:天红包+加红包+流量支持。

(1)主播挑战赛游戏可挑战3次，每次挑战成功可获得200元减10元(平台出资)的红包。从天而降的红包数量以当时直播间在线人数为准，单场出票数量上限为20万张；

(2)在爆发日和品类日推出挑战赛成功。首轮红包换成满99元减12.6元加红包(平台出资)。天上红包数量将根据当时直播间在线人数进行分配，单场红包最高20万；

A.爆发日期:11月28日、12月1日、12月6日、12月12日；

b、品类日:

C.对来自天堂的红包的描述:

是平台红包，由平台全额出资。

红包平台适用范围:只能核销快手小店和好物联盟的商品，JD.COM小店除外；

天上掉下来的票，按照当时直播间在线人数派发，单场最高派发20万张；

单独签订1212框架协议主播使用单独策略，不参与天降红包和超重红包。详情请咨询2号操作。

(3)完成挑战赛主播获得实时流量专属支持。

2、1212主播资格，类别日参与资格:

主播必须参加主播挑战赛才能参加品类日活动和排位活动。参见:

主播资格赛:https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/17202

粉色分类日:https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/17274

3.头部激励政策:粉丝返现。

(1)主播单场gmv在200万以上(非单日)，且单场风控后付费GMV为主播最近180天峰值GMV的80%及以上的，根据GMV完成度和商业化目标完成度，按照风控后付费GMV的0.5%-2%返还。具体返还比例将在审批后更新。

(2)退货单:有效期30天的现金粉丝。

(3)被限制参与激励活动的主播不享受此项返现激励。

抖音飞鸽客服工作台 抖音飞鸽消息提醒怎么设置

为了给抖音店的消费者一个统一的服务咨询后评价模式:消费者自评，平台系统评价，更好的提升消费者咨询服务的体验，2023年11月25日起【客服评价邀请】功能下线。请注意！

一、为什么要下线客服邀请功能？

客服评价是消费者接受客服后的一个反馈窗口。目前门店自助设置是否开启，或者客服是否主动邀请评价，都会造成部分门店不开启自动评价功能，部分客户只会邀请服务满意的场次进行评价，满意率参差不齐。

为了改善这种情况，平台的离线客服评价功能不支持店铺维度设置是否启用评价，也不支持客服邀请消费者评价。而是采用平台系统评价和用户主动评价相结合的方式，可以更加公平合理地比较门店和客服的服务满意率，帮助门店管理客服绩效。

二、什么情况下系统会自动邀请评论？

1.人工客服接待买家的环节结束后，系统会按照一定比例随机发送满意度评价给买家；

2.对系统邀请评估有频率控制限制。如果买家已经主动评价或者系统自动邀请，买家24小时内不会收到店铺的系统邀请评价，以免打扰买家；

3.为了保护商家免受恶意*评价，对于部分系统识别出的违规风险较高的用户，系统不会触发评价。

三、用户如何主动评价？

1.买家咨询客服时，【评估服务】入口位于输入框的左上方。买家自主点击后，会出现服务评价卡，从而实现买家咨询服务经验的收集，帮助商家看到买家的服务反馈，从而完善服务方案。

2.买家在评价店铺的客服时，有两个前提条件。一、买家今天店里有咨询；第二，买家只能在24小时内对店铺进行一次评价。

四。常见问题

1.为什么有些消费者在咨询环节结束后收不到自动邀请卡？

答:平台系统自动评测邀请随机发送，有频率控制限制。不是每个环节都会触发评估邀请卡。

2.客服为什么不能点击【邀请评价】按钮？

答:为了保证整个平台客服满意率评价的公平性，平台将客服评价和店铺评价的按钮下线，改为采用平台系统评价和用户主动评价的方式。

3.遇到恶意差评的用户怎么办？

回答:买家对客服的评价是有频次限制的，24小时内只能评价一家店铺一次；而且为了保护商家免受恶意评价，对于被部分系统认定为违规风险高的用户，系统不会触发评价。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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