2023抖音春节发货及服务调整公告是什么？

                   2023年1月14日00:00:00-2023年2月2日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须符合以下发货要求，双方另有约好以双方约好为准。

那么2023新年发货及服务调整公告有哪些?

1、发货时效调整新年期间，小店渠道商家和全球购渠道商家可根据自身服务能力挑选发货形式：小店渠道商家可挑选正常发货或推迟发货，参加渠道新年活动的商家，其发货时效要求以招商进口规矩为准。【推迟发货】东西设置参见《大促推迟发货时效设置运用手册》跨境全球购商家(保税形式)可挑选订购新年不打烊产品进行正常发货或预售形式发货或全店产品设置全国区域限售。

跨境全球购商家设置产品预售方式详见：进口保税商家预售请求S&OP

(1)正常发货时效

(2)推迟发货时效(仅限国内商家现货形式)在2023年1月14日00:00:00-2023年2月2日23:59:59期间支付的订单，发货时效要求：最晚需在2023年2月4日23:59:59前完结发货(商家在抖店渠道内上传真实有效物流单号)，1月9号开端商家可运用【推迟发货】东西进行设置《大促推迟发货时效设置运用手册》，未运用【推迟发货】东西设置的，按订单原有发货时效查核。

(3)预售形式发货(跨境全球购商家)海外集货形式：顾客付款后，商家许诺的时效内能够在订单轨道上查询到包裹集货入库信息;BBC保税形式：顾客付款后，商家许诺的时效内能够在相应的快递公司官网查询到物流揽收信息。

2、揽收时效调整(仅限国内商家)在2023年1月14日00:00:00-2023年2月4日23:59:59期间发货的订单：揽收时效由24小时调整为48小时，即在发货后的48小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

3、虚伪发货断定规范调整在2023年1月14日00:00:00-2023年2月4日23:59:59期间发货的订单，虚伪发货断定规范调整如下：商家上传的订单物流单号，自相应物流公司官网出现首条揽收信息至抵达/脱离首个分拨中心的时刻间隔由24小时调整为120小时商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网物流轨道更新时长做以下调整：注：其他虚伪发货景象断定规范不变，详见《商家发货行为管理规矩》(全球购渠道商家依据《【全球购】商家发货行为管理规矩》)。温馨提示：提前与合作快递核实新年罢工时刻，调整售卖节奏，在快递罢工前把已经发生的且应宣布订单悉数宣布(重点重视预售订单许诺发货时刻)，避免新年积压，造成客诉。因不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、气候要素、会议赛事)等原因导致无法及时发货或更新物流信息的景象，商家可通过抖店后台-保障中心-报备中心线上建议不可抗力要素、顾客地址异常或顾客要求推迟发货等类型报备，提供相关举证，经渠道评估后予以通过的，革除判罚或调整新查核时效，操作手册详见《报备中心运用说明》。

4、售后时效调整商家收到顾客建议的售后请求，须按照要求对顾客建议的请求进行呼应。新年期间商家处理时效调整内容如下：商家未点击发货状态下，同日常规矩，新年期间不做改变商家已点击发货状态下：2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期间，发生的售后请求，等候商家承认的超时时长由2天延伸至10天2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期间，同意退货或许换货协议的售后请求，顾客寄回产品的超时时长由7天延伸至28天2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期间，在退货退款或许换货请求过程中，顾客完结退货物流单号上传，等候商家承认收货的超时时长由7天延伸至21天2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期间，在退货退款或许换货请求过程中，顾客完结退货物流单号上传，商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的退款或许寄回操作超时时长由2天延伸至21天5、咨询服务时刻调整(1)商家服务在线咨询时刻不变：8点-24点(跨境为9:00-19:00)热线咨询时刻不变：9点-18点(2)达人服务在线咨询时刻不变：8点-凌晨2点热线咨询时刻不变：8点-22点(3)顾客服务在线咨询时刻不变：8点-24点热线咨询时刻不变：8点-24点6、体验分战略调整商家体验分/带货口碑分查核调整如下：                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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