目前物流正在卡电商的脖子！

2023-03-06|18:29|发布在分类 / 多多开店| 阅读：37

国家邮政局监测数据显现，本年新年长假期间(1月21日至27日)，全国邮政快递业运转情况整体安全平稳，揽收快递包裹约4.1亿件，与上一年新年假期比较添加5.1%;投递快递包裹3.3亿件，与上一年新年假期比较添加10.0%。

1、新年期间全国揽投快递超7亿件比较同期，这个新年假期的快递揽收量和投递量都有了显着的添加，值得注意的是，即便是在2022年双十一期间，快递职业的业务量也没有得到明显的提升。

2022年11月，行将迎来一年中最大的促销节日双十一，原本应该是快递职业单量爆发的日子，但事实上11月快递职业整体业务量远远没抵达预期。

2022年双十一当天，业务量不仅没有暴增反而同比下滑了20.69%，而在整个双十一期间(11月1日至11日)全国快递业务量共完结42.72亿件，同比下降10.6%。

事实上，10月中下旬快递增速就开端放缓，10月全国快递业务量完结98.6亿件，同比下降0.9%。

而双十一快递单量不及预期的底子原因是多地收发货受到限制，渠道与顾客之间无法树立安定的运送桥梁。

1月14日，淘宝正式开启“新年不打烊”活动，无论是蔬菜水果、肉禽蛋、零食酒水，还是洗护等刚需用品，最快次日达，确保全国接近200个城市下单产品当日揽收发货。

新年期间，京东渠道喊出“不打烊”的标语，京东物流也连续11年做到“新年也送货”，全国366个城市、约1700个区县的顾客，即使是在岁除、大年初一，也可以正常下单收货。

拼多多更甚，在“新年不打烊”活动中，除了上线生鲜会场、家居会场、家电会场、新衣会场、萌宠会场等简直掩盖顾客所需的各方面产品外，更开辟了百亿补助专场，对车厘子、黑虎虾等进口生鲜以及丹东草莓、内蒙古羊肉等国内优质年货进行歪斜，让顾客随时能买到这些年味产品。

因而，各大物流企业纷繁发布声明，也表明新年不打烊，以确保顾客在新年期间购买的产品可以送达。

2、快递量起来了，服务却没跟上国家邮政局数据显现，2023年新年不打烊举动，直接让新年期间的全国业务量添加260%，2022年也有16%的涨幅。

渠道不打烊加快递不打烊，让许多顾客在新年期间疯狂下单，快递单量也顺从其美地得到了添加。

但新年期间，仍旧有许多顾客对“不打烊”时期快递的服务表明出了强烈的不满。

首先是价格问题。

在间隔“新年不打烊”服务开端之前，顺丰、中通、圆通等快递公司就已经开启了提价模式。

以圆通快递为例，1月8日圆通正式启动“新年不打烊”政策，由于新年期间员工待遇进步、运送费用添加等，快递费用也相应有所进步。

在圆通可以正常收发件的区域，首重3千克内每单提价2元，江浙沪皖地区的快件，续重每千克提价0.5元，其他地区每千克提价1元。

此外圆通的通知明确表明，快递提价时刻段为1月8日至1月28日，共计21天，并且新年期间发货客户有必要承受发货价格调整，若不承受价格调整可不发货。

其次是快递长时刻卡在网点的问题。

尽管说是“新年不打烊”，但仍旧有许多顾客新年期间抵达的快递卡在站点无人配送。

有顾客表明，自己的快递在年前就抵达了站点，但一向没有快递员配送，将近一个月的时刻都卡在中转站，连投诉都没用，只能干着急。

这种情况并不是特例，而是普遍现象，对顾客来说假如买的产品可以寄存倒还好，假如购买的是生鲜等食品，那长时刻的不配送对商家和顾客来说都是一笔丢失。

而本年的“新年不打烊”更像是快递转运站不歇息，至于能不能收到快递，还要看你家邻近的网点是否上班。

许诺不打烊后却仍旧无法按时收到产品，这样的做法让许多顾客产生出强烈的不满情绪，纷繁在社交渠道上抨击“新年不打烊”活动，并将快递职业推上了风口浪尖。

3、新年是查验快递服务的重要阶段快递最开端是寄送函件、包裹等物品，直到21世纪后电子商务得到迅速发展，快递职业也乘着这股春风进入了高速发展阶段。

但笔者以为，新年期间才是快递企业真实的“年终大考”。

新年是快递业履行社会服务责任、塑造杰出社会形象的重要机遇：企业一方面需求满意快递小哥回家新年的需求，另一方面也要科学统筹分配，让各网点维持运转，确保顾客的权益。

在这两者中，快递企业需求寻找一个平衡点，才能应对好新年期间快递单量添加的情况。

本年新年前夕，各大快递公司为了在新年期间留住快递小哥，补助、奖励、红包等各种福利统统拿了出来，可以说是无所不用其极，加上这些补助，快递小哥挑选留岗的话新年期间基本可以抵达日薪千元。

但即便如此，大多数快递小哥仍旧挑选回家新年，“累了一年了，想歇息几天”“钱什么时候都能赚，新年就这几天”成了大部分人的心声。

站在小哥角度来看，新年期间想回家新年是人之常情，无可厚非;但从快递职业的角度上看，推出“新年不打烊”服务本就是期望假势新年，提升本身品牌在顾客心中的形象，增强与渠道、商家之间的粘性，假如在此期间的服务大打折扣的话，对企业来说是得不偿失的。

跟着线上消费越来越常态化，快递也将愈加重要。

久远来看，只要解决了这些问题的企业，才能在职业中立于不败之地。

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