京东人工客服24小时在线吗？工作内容是啥？

                   我们在京东购物，一般都是需要去咨询一些问题的，那么像京东绝大多数的店肆，他都是机器人去给我们回复的，会比较迟钝，一些人工客服有固定上班时刻，京东人工客服24小时在线吗?

一、京东人工客服24小时在线吗?退换货人工服务时刻是24小时，根本上京东客服人员作业时刻都是24小时服务的，除了提交主张、主张受理作业时刻是9:00-24:00。

据悉，京东客服可认为全国客户供给电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等方式的各种服务。未来京东网上商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并方案将客服坐席扩充至600个。京东网上商城副总裁徐雷表示，由于电子商务归于非面对面买卖模式，客服电话便显得尤为重要。它不仅能够第一时刻解决用户的疑虑和投诉，还能够根据用户反应的问题不断进行技术和服务的改进与进步。

二、作业内容是什么?岗位职责：

1、接受客户咨询，记载客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反应。

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记载收拾及报告。

3、回复电话咨询和网络咨询。

4、数据统计，物流追踪，剖析数据。

5、完成领导交办的临时性作业任务。

任职要求：

1、有客服和电话出售经历优先，勤勉敬业、责任心强，思路清晰;

2、普通话规范，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于交流;3、头脑清晰，思想敏捷，有杰出的出售服务意识，作业耐性详尽;

4、性情好，有耐性及责任心，身体健康，能够长期安稳的干好作业;

5、有团队协作精神，具有根本电脑使用能力;

6、大专以上学历，电脑使用娴熟，打字速度每分钟50字以上，熟悉工作软件和网络工具。京东人工客服有些店肆，他是24小时在线的，但是有一些不是的，所以我们最好在早九晚六的这个时刻点去联系客服会好一点，因为每个店肆根本上都是用客服在上班的时刻。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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