市场竞争分析和消费者行为分析

2023-09-23|23:49|发布在分类 / 引流推广| 阅读：19

顾客行为剖析在讲淘宝运营的时分，顾客一向都是咱们首选进行剖析的。

在此咱们只做两点剖析。

榜首是顾客需求精准化，规模化，圈子决议悉数。

从硬广强掩盖到个性化需求，早些时分，互联网信息的流通率低，导致了咱们关于信息的承受度高，能够这么简略的理解，流通率低不仅指互联网上的信息量少，还在于，咱们关于互联网的认知度低，在互联网上能找到的信息相对少，去找信息的人也相对少，所以不会对信息进行过多的分类和数据处理，也不会对顾客进行分类和数据剖析，一切的信息都是面向一切人，而随着认知度的进步，信息量的增多，生活质量的提升，人们关于信息的个性化需求越来越显着，比方说，我突然跑过去把你挠一下，你会很不高兴，由于莫名其妙，但假如你背上痒，我刚好能给你挠一下，这便是个性化需求，假如你背上痒，我不知道你跑过去给你挠一下，你会很惊惧，但假如我跟你很熟，或许有潜在的信任感在，给你挠一下，你会很温暖，这便是强联系需求。

这也便是咱们所说的需求的规模化，解决痛点之前的信任感建立将会是新营销中重要的一环，咱们开始对完全无认知的信息越来越无感，由于现在在有限的规模内，信息越来越丰富，每个人都是内容出产者，而接触弱联系信息的本钱越来越高，性价比越来越低，造就了咱们更愿意在圈子内进行互动和营销。

这也便是虽然许多人都唱衰微商，微商却仍旧能安身长存的原因。

第二是每个人身上都会有许多标签，标签越多（但不能凌乱）流量越精准，流量获取本钱越高，标签越少，流量则越泛，流量会越便宜。

企业主行为剖析马云说，让天下没有难做的生意，从此，越来越多的传统企业奔赴线上，认为能杀出一条血路，后来发现，真的只要一条血路，生意仍旧难做，从前让生意好做的并不是解决了生意实质的问题，而是在某一特定的时刻内，供给了一个颠覆性的渠道和经商的模式，也便是互联网上经常说的“盈利期”，抓住了盈利期，能相对轻松的挣一些钱，而商业实质毕竟不会改动。

大多数的企业主在挣扎了十分久之后，发现自己遇到了瓶颈，发现线上跟线下越来越像，本钱越来越高，生意却并没有越来越好，遇到瓶颈后却不知道自己遇到的真实问题是什么，也不知道该怎样突破瓶颈，所以就会经常病急乱投医。

个人认为，呈现这些问题的影响要素有三个。

分别是信息流断层；出产产品，不出产内容；产品源的中心竞赛力。

1、信息流断层我在外面讲课的时分，能接触到特别多的商家，其中不乏许多传统企业老板，有不少年龄都是我父辈的同龄人，来听我的课，虽说师不问出身，但我仍是很惊讶，他们许多身价不菲，或许十分忙，乃至有的文化水平也不高，完全没理由亲自来听课，所以我会跟他们越来越多的交流，想更深化的了解这样一个现象。

从前在讲课的时分我说，出来听课的，大致分三类人，榜首类是真的要来学技术的，第二类是出来混资源的，第三类是出来见世面的，也便是多接触下外面的信息。

很显着，这群大老板必定不是自己出来学习淘宝怎样做，直通车怎样开，钻展怎样投的，后来跟他们的交流中了解到，确实是出于后两者，由于在很长的时刻之内，他们越来越发现一件工作，当地的产业链统一，彼此之间都知道，形成许多自己的小圈子，渐渐地失去了对立异的寻求和对外界的感知。

我碰到一个卖茶具的商家，接连两年都处于天猫TOP10，当地整个县都是茶具产业带，当地商家彼此都知道，拿着相同的货源，用着当地的人才，享受着彼此流窜的信息，不觉得，这悉数都是没有新意的同质化，一朝一夕，发现仅有能够竞赛的，便是价格战，所以长久以来，咱们都在拼价格战和推广费，你卖100，我就卖90，你卖90，我再比你低，直到有一天，咱们十分默契的都不再降价了，不约而同的守住底价，那个利润最少的价格，与此一起，还要花更高的广告费抢流量，你出1块，我就出2块，你出2块，我就出5块，一朝一夕，拖垮了一批有一批想要进入这个职业的新商家；可是老板在跟我聊的时分却表现出了惊慌，他说其实他很怕，由于他无时无刻不在想的工作是，怎么守住现在的江山，后来发现，仍旧只要靠价格战巨额广告费，可是，这样的模式却又毫无壁垒，假如有另一个人比他胆子大，比他有钱，用相同的方法就能够把他拖垮，我给他提了许多技术上和战略上的建议，比方逐渐转型，比方设立子品牌做高端商场，比方做内容营销，当我说到这些的时分，他居然是惊讶的，由于他虽然知道我说的什么意思，可是在此之前，居然没有听到过这些概念，也没有想到过。

有时分想想也挺可惜的，有多少名列前茅的商家，看上去风光无限，实际上心里可能比他的客服还苦，原因居然是，他们在交兵，殊不知，外面的世界现已变了。

千万不要由于你身在伊拉克，就觉得全世界都是战乱，有条件的，无妨走出来看看，和平才是世界的主流。

2、出产产品，不出产内容不少自己有工厂或许身在供应链源头的老板经常找我协作，跟我谈的时分榜首句话往往是，我的产品很好的，我的供应链没有问题的，殊不知，世界上绝大多数老板都会觉得自己的产品天下无敌。

但即使有了有竞赛力的产品，许多营销主并不能精准的将冰冷的产品自身变成有生命力的内容，有了内容，也不能把内容很好的传达出去。

出产端是强项，可是营销端是薄弱项，乃至是零认知，而互联网的营销不同于传统营销手法的是，传统的营销手法写成书，做成访谈，能够撒播好久，比方《十分营销》一书，成为了中国营销界的一本经典实战教案，而互联网营销涉及到的除了营销手法，还有渠道，载体，信息交互，大数据等等，所以但凡有远见和有胆识的传统企业主，及时跟上趋势，终究都发展的不错，而一再张望，越来越苦楚，有一件事能够很好的阐明这个现象，几年前，传统品牌看到线上的发展趋势后，有不少纷纷转型，试水线上，当然其中不乏重金请人，十分重视的，更多的企业是真的在试水，实际情况是，传统企业的营销方法和企业理念跟线上是天壤之别的，拿服装职业来说，线上讲究快准狠，线上不用开季度新品发布会，线上能做到每天上新，这些都是线下不敢幻想的，所以不管仔细做仍是试水的，榜首批闯进来的都欠好过，那些年不少人唱衰实体产业，线上都是韩都衣舍，茵曼，裂帛等的天下，每年双十一便是他们的狂欢日，线下强品牌比如文人，柒牌，奥康，和平鸟等，大多数都是隆冬，只要一向坚持做内容，做内容，跟上发展趋势的企业，终究撑下来了，比方和平鸟，海澜之家，而他们依靠线下的强壮实力，只要在线上包围，就能够在很短的时刻内成为巨头，且无法撼动，我想，现在应该很少有人唱衰传统企业了。

也不难理解，这些当地只是把握了出产端的基本技术流，归于手艺人，毕竟也只能做得了最顶级的仿品，而仿品再真，也就只能截止于正品了，无法再度超越。

产品端的中心竞赛力，是具有连绵不断的立异才能如专利，人才，听闻华为的专利位居全球榜首的时分，仍是很激动的。

再晋级的产品端竞赛力便是产品延伸出来的顾客体会，商场现已不缺做工好的产品，但缺好的产品体会，当人们的基本消费力确保得到满足后，就会需求消费体会，消费体会现已不是出产端能给予的了，而是营销和服务，营销如杜蕾斯，让人们觉得性不再那么难以启齿，而是一种生活质量，服务如三只松鼠，全方位为客户考虑周全，真实用心的服务体会是能让人觉得你的包装上的胶带都在走心，正如网友说张家辉眼角的鱼尾纹都是戏。

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