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淘宝有人恶意下单是怎么样的？如何处理？

2023-03-03|21:11|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：41

在淘宝上，同行之间的竞争异常激烈。有些商家确实努力经营着自己的店铺，但也有一些商家会采用不好的方式进行恶意竞争。那么，淘宝上的恶意下单是指什么呢？

一、在淘宝上，有人故意下单的情况是怎样的呢？

如果遇到买家对异常退款进行投诉，而且之前已经遇到过类似的问题，那么很容易发生纷争。

如果不建立售后服务机制，那么店铺的售后影响会被扣除，买家账号也可能存在被封禁的风险。而如果建立售后服务机制，至少还能为此留一次记录。

二、该如何处理？

1、买家恶意拍单的情况之一：买家未完成支付。

在淘宝平台上，卖家经常会面临这样一种情况：买家下单购买宝贝后，却不付款，严重的时候，卖家可能会将该宝贝下架，不过卖家可以重新上架宝贝，然后设置付款减库存的选项。

如果卖家选择关闭这笔订单，可能会面临恶意投诉和被淘宝处罚的风险。

因此，请不要主动关闭订单，淘宝将在3天后自动关闭订单。

2、在买家恶意购买的情况下，骗子会以正常的方式购买并付款。

第一要务是即时留下证据。

在买家下单后，要迅速通过旺旺系统自动联系买家，确认是否收到买家的回复。

如果你回复消息，就要告诉对方你店铺的发货和退换货流程，同时让对方明白你熟悉淘宝规则，不容易被忽悠。

如果购买者故意回避卖家的联系，不给予回复，那么他们很可能是骗子。

第二步：与淘宝客服联系，要求让淘宝系统记录订单，以便日后有纠纷时能提供证明。

第三条：记录发货时的视频或照片。

第四点：尽早发货。

通知买家商家即将发货，并已拍摄物品照片作为备档。如有异议，可申请退款，否则需发货后再行申请退款，如有纠纷需通过淘宝平台处理。

在这个时候，骗子会思考自己是否能够成功欺骗，如果他意识到情况对他不利，就会自动退还款项。

补充说明：如果快递已经送到但买家拒绝签收，则买家需要按照淘宝规定支付往返运费。卖家只需要向淘宝提供快递证明的红色章即可。

在淘宝上，有人故意下单其实非常明显。所谓故意下单，就是在下了订单后又退货，或者拍下了订单，但是迟迟不付款。这种行为非常恶劣，会给店铺带来负面影响。

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