全国几乎一大半的人都在淘宝上购物，但是有的时候买家在网上购买商品收到货后，发现商品质量不是很满意，就直接拒绝签收了，那么买家拒收快递，商家是如何把钱退回给买家呢？

买家可以去快递站点，告诉快递公司自己拒收快递，快递员会把快件原路退回，有的快递公司会让你垫上运费。不过如果你有运费险那很好，但是你要及时联系网店店主，因为有时候你的退款原因写错，运费险也是不会报销的。在退款的时候会要求填写快递单号。

如果不方便去快递点告知，你要打电话给快递员，告诉他快递拒签，如果要运费，让他加个微信或是支付宝，把运费发给他就可以了，就不需要来回跑了。如果你退款的时候，快递已经在路上了，你就只能等他送达再退回去了，在退款状态填上退货退款。如果卖家还没发货，那很好办，你就写没收到货仅退款，就可以了。

卖家收到货之后就会同意买家的退款退货申请，金额转到消费者的支付宝中。在快件退回过程中，买家需要留意物流状态，查看快件是否在返回途中，如果有一段时间物流没有更新或者显示停止。你需要向快递公司询问你的快件状态。

运费由谁承担?不论快递退回去是否需要费用，卖家发货出来就已经产生一笔费用了，直接关系到是否会全额退款了。一般是这样子认定，商品有质量问题，有缺陷的客观因素拒签，由卖家负责寄出运费，所以会给买家全额办理退货的。

相反如果是主观方面的觉得商品没想象中的好，不是很满意，这样子而拒签退货的，就由买家来承担卖家发货的费用。所以卖家会扣除你一部分快递费用，不是全额办理退款的。

买家需要退货一定要及时告诉商家，不要自己把货物退了之后也不和商家沟通，商家收到快递也会是一头雾水。退货的单号自己要留存，及时跟进物流状况。退货并不是一件轻松的事情。所以买家最好想清楚再购买商品。

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菜鸟驿站太难做了吗？如何做好？

网购已经兴起了很多年，所以现在的电商竞争非常激烈，连带着物流行业也开始内卷起来，小伙伴们想做小本生意，有些想选菜鸟驿站，菜鸟驿站太难做了吗?

一、菜鸟驿站太难做了吗?

快递行业的性质出发,菜鸟驿站还是偏向于服务型的工作岗位。搞准了这个定位，其实做菜鸟驿站第一个小技巧就是做好你的服务。菜鸟驿站太难做了也不是针对所有人。

二、如何做好?

1、服务态度

我每天只要对客户多一个微笑，多一份关心问候，服务好客户跟客户处好关系，他有快递方面的需求会不会优先考虑我呢?我把自己的客户维护好，我再去做其他的事情例如社区团购等等增加额外收入的项目，我的老客户会不会优先支持我呢。

2、学会和客户沟通

遇到个别特别难对付的客户,最合适的方法就是先商量,商量无果将这个情况反馈给每天送快递的快递员,让快递员再去跟客户沟通商量,再次商量无果的情况下,每次将这些客户的快递挑出来给快递员,让快递员解决派送问题。

3、定期对驿站的货架进行盘库

对于那些长期没有人取件的积压快递，定期对驿站的货架进行盘库，将那些长期积压的快递分类一下，如果是刷单的快递就联系收件人取得同意直接出库。如果是非刷单的快递就把这些积压件给各个快递公司的快递员，让他们去联系收件人处理。定期盘库可以提高出库率也能帮快递员减少一些不必要的罚款。

4、跟你对接的快递员处好关系

一定要和跟你对接的快递员处好关系，不说关系有多么好，最起码在双方都需要帮助的时候能够互帮互助。

5、要让客户自己实名寄快递

帮客户寄快递一定要让客户自己实名寄快递，对于拿捏不准是不是违禁品的快递，及时跟快递员联系确认不是违禁品再寄，不然被有关部门查到罚款高的吓人。

菜鸟驿站如果选址没有选对的话是比较难做的，但是整体来说，大家做一个菜鸟驿站投入是在可承受的范围之内，如果快递量比较大的话，那么盈利也是指日可待。

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