为保障消费者在天猫浏览、购物时可查看真实、准确、有效的物流信息，助力商家降低信息维护的费力度，天猫平台新增了相关规范：天猫物流信息管理规范，3月1日起生效!本期甩手将为大家解读该规则内容，详细内容如下：

天猫商家商品库存、发货地址等是影响消费者购物的关键信息，为全面提升消费者物流服务体验，天猫将协同商家进行物流基础要素信息对接。

一、需提供的物流要素信息

1、仓/发货地详细地址

2、仓/发货地对应的天猫平台可售库存

3、仓内作业信息(仓库接单、出库等，如有)

4、订单拆合单结果

二、数据提供方式

平台提供通用ERP接入、自研/定制ERP接入、手工维护几种接入方式，商家可根据自身情况选择数据提供方式。已对接的ERP和自研系统的对接白皮书

您可在规则解读第二条查询。

三、接入后权益

1、流量资源倾斜

能更好满足消费者需求的商品将有机会获得流量资源倾斜;

2、发货地表达

商品详情页、搜索筛选标签的发货地表达准确率将有明显提升，减少发货地不准带来的咨询投诉;

3、不可抗力豁免

如商家或商品的发货地出现不可抗力因素，平台将主动进行规则豁免

4、预计到货时效表达

平台将基于接入信息及商家历史数据，计算预计到货时效并向消费者进行表达，表达商品综合转化率将有明显提升。

5、仓内作业节点表达

在物流详情页向消费者进行展示，退款率将有显著下降;

6、商家快递线路质量诊断

平台将汇总快递公司的线路表现，向商家提供快递线路质量诊断功能。

四、商家操作指引

第一步：知晓本次规则升级，并进行物流要素维护和应用管理路径:物流-物流主页-物流信息管理。

第二步：确认仓和地址信息的准确和完整，进行补充和修正路径:物流-物流信息-仓和地址。

第三步：确认仓库商品信息的准确性路径:物流-物流信息-仓库商品。

天猫物流单号填错了怎么办？多长时间可以改？

对天猫卖家来说，自然也需要先去了解一下天猫物流单号如果填错了，卖家们应该要怎么办呢?另外天猫物流单号填错后需要在多长的时间内可以修改呢?

如果发货时快递单号/物流公司填写错误：

在填写的24小时内可以修改，修改路径：在【已卖出的宝贝】找到对应订单，进入到【订单详情】-【收货和物流信息】，点击查看物流信息进入到查看物流信息页面，点击“修改”即可重新选择正确的物流公司，填写好正确的快递单号，点击“确定”即可。

如果超过24小时，则无法进行修改物流单号，建议您及时旺旺联系买家说明正确的快递单号哦。一般来说您填错物流单号不会对店铺有什么影响的呢，您需要处理好和买家的沟通哦。

多长时间可以改?

淘宝的快递单号填错了，超过两天了就不可以修改的。淘宝只能在填写快递单号不超过24小时的情况下在查询物流处进行修改。卖家只能在旺旺上和买家联系，给买家提供单号即可。

淘宝卖家在操作发货24小时之内只有一次修改物流单号信息的机会，并且需要满足以下的条件才可以进行快递单号的修改，是不支持多次修改物流信息的。

1.如果是商家自己联系的物流，并且订单发货后还没有超过24小时的话，是可以修改物流单号的。

2.如果是商家直接在线下单联系的物流公司进行揽件的话，是需要在订单发货后未超过24小时，并且暂时没有任何物流的揽收信息，才可以进行物流单号的更改。

需要注意的是淘宝有运单号重复检验功能哦，如果不小心填了以前用过的运单号，页面会提示你“运单号已被使用”，再次查看是否填写错误，如果买家分开购买两个或多个订单，只要买家填写的收货地址是一致的。卖家就可以两笔订单填写一样的运单号，不会报错哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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