为保障消费者在天猫浏览、购物时可查看真实、准确、有效的物流信息，助力商家降低信息维护的费力度，天猫平台新增了相关规范：天猫物流信息管理规范，3月1日起生效!本期甩手将为大家解读该规则内容，详细内容如下：

天猫商家商品库存、发货地址等是影响消费者购物的关键信息，为全面提升消费者物流服务体验，天猫将协同商家进行物流基础要素信息对接。

一、需提供的物流要素信息

1、仓/发货地详细地址

2、仓/发货地对应的天猫平台可售库存

3、仓内作业信息(仓库接单、出库等，如有)

4、订单拆合单结果

二、数据提供方式

平台提供通用ERP接入、自研/定制ERP接入、手工维护几种接入方式，商家可根据自身情况选择数据提供方式。已对接的ERP和自研系统的对接白皮书

您可在规则解读第二条查询。

三、接入后权益

1、流量资源倾斜

能更好满足消费者需求的商品将有机会获得流量资源倾斜;

2、发货地表达

商品详情页、搜索筛选标签的发货地表达准确率将有明显提升，减少发货地不准带来的咨询投诉;

3、不可抗力豁免

如商家或商品的发货地出现不可抗力因素，平台将主动进行规则豁免

4、预计到货时效表达

平台将基于接入信息及商家历史数据，计算预计到货时效并向消费者进行表达，表达商品综合转化率将有明显提升。

5、仓内作业节点表达

在物流详情页向消费者进行展示，退款率将有显著下降;

6、商家快递线路质量诊断

平台将汇总快递公司的线路表现，向商家提供快递线路质量诊断功能。

四、商家操作指引

第一步：知晓本次规则升级，并进行物流要素维护和应用管理路径:物流-物流主页-物流信息管理。

第二步：确认仓和地址信息的准确和完整，进行补充和修正路径:物流-物流信息-仓和地址。

第三步：确认仓库商品信息的准确性路径:物流-物流信息-仓库商品。

天猫物流单号怎样查询？多长时间可以改？

在天猫平台上下单后都是有物流单号和订单编号的，其中的物流单号主要是用来查询商品的物流运输情况的，大部分的买家也只会关注这个物流单号，而不是订单编号，那么如何查询天猫物流单号呢?

天猫物流单号怎样查询?

1、进入到自己的手机天猫。

2、接着选择我的。

3、然后在个人中心，点击待收货。

4、在这里选择需要查询物流的订单，点击查看物流。

5、可以看到物流的目前状态，货物到哪里的了。

物流单号多长时间可以改?

淘宝网及天猫王此次物流信息及物流详情页全新改版，解决了关于大家提到的运单号无法修改的问题,其实规则和以前一样，都是1小时内可以修改。

新版详情页可在如下地方修改运单号:关于显示退货地址的问题，目前逻辑已恢复和以前一样，只会对卖家自己显示，不会对买家显示退货信息,买家在退货流程里才能看到。

物流不更新多久可以理赔?

1、“24小时发货”：买家付款后24小时内，卖家需上传物流单号，点击发货。 “24小时送达”限制影响产品曝光(不支付违约金)，8月25日生效。

2、“天猫延迟发货48小时”：买家付款后48小时，订单必须有物流签收记录。 “交货延迟48 小时”从30%(5-500 韩元)更改为5%(5-50元)，自2020 年9 月17 日起生效。支付方式已由消费者投诉改为自动支付，2023年9月17日后将逐步按产品类别应用。

3、“假发货”是指物流“收/收”后超过24小时没有物流更新记录，视为假发货。消费者投诉，30%赔付(5-500元)，自2023年9月24日起生效。

天猫物流单号的查询方法很简单，进入到对应的订单中就可以看到物流单号了，然后订单中也会显示物流情况的，你也可以把物流单号复制后在别的地方去查询物流信息，基本都能看到最新的物流状态。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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