我们在拼多多买东西，如果遇到卖家态度不好、言语辱骂，或者是因为退换货问题、商品质量问题和商家发生纠纷，可以申请平台介入。那拼多多介入一般是哪方赢?

一般谁提供的证据资料合理，谁就能赢。

拼多多介入是依据双方提供的证据对哪个有利，就判断谁赢的，判定依据也是以证据说话，作为第三方的他们更注意的是证据，能看得到的证据。如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，聊天记录，商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。

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拼多多平台对于订单的售后问题：在买卖双方无协商一致的情况下，有一个申请平台介入的选择，由平台来进行判定售后问题的处理，平台介入时很多情况下会有一个商家工单，这是平台需要进行取证来进行问题的判断，商家在后台的工单管理里面能够看到。

商家工单对于商家需要上传的凭证有比较严格的要求，部分商家上传的凭证不足，不合要求会导致平台介入判定消费者或者最后甚至还有可能进入一笔纠纷，退款笔数损失巨大。

拼多多申请介入有用吗?

当然有用。当消费者发现许多产品有缺陷或劣质时，我们需要与卖家协商解决问题。请注意，我们应该先和卖家谈判，如果谈判失败，我们应该去客服。一般来说，如果是卖家的责任，投诉是维权的好方法，也是非常有效的。

总的来说，拼多多申请介入都是看哪方提供的证据资料更合理，更充分，谁就能赢。所以，无论是买家还是卖家，都要准备好充分有利的证据，这样更容易胜诉。

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拼多多单向视频讲解是什么？如何开通？

在拼多多上很多买家不仅会在购物前去咨询客服商家，有可能在商品到货后也会去咨询的，而在沟通的过程中基本都是通过文字的方式，其实拼多多有单向视频讲解功能，它是什么意思呢?

拼多多单向视频讲解是什么?

单向视频讲解是一款商家客服工具，商家开启后，消费者可以主动发起视频通话 和商家进行交流，商家也可以向消费者发送视频讲解邀请卡片。

拼多多单向视频讲解如何开通?

1、打开商家后台-多多客服-客服工具-语音通话-立即开通，进入设置界面;

2、选择语音通话账号，设置可以视频接待的账号，点击下一步;

3、选择在 23-次日 8:00 期间是否接听，点击确认;此时设置完成。

4、成功开通后，消费者可以向您拨打单向视频讲解通话，您也可以向消费者发 送视频邀请卡片(接听和邀请都是用配置语音通话的账号)。

拼多多单向视频讲解就是让商家能够直接和买家视频通话，讲解商品和指导买家安装或者使用产品，比起文字解答肯定更加直接和方便，不过需要买家接听视频通话才行，不能强制发起。

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