淘宝商品错发漏发的情况，在店铺订单量大的时比较容易发生，那如果淘宝发货，错发漏发的情况已经发生了，卖家应该以什么样的方式来解决此问题呢?恳请各位卖家都前往下文了解，这样就能从容应对。

如果您发错货(多发、漏发等)了，货物还在途中，建议您及时联系物流追回货物，若已经被签收，建议您联系签收方协商。

您开店辛苦了，建议您能在发货前主动跟买家核对信息，发货时认真检查，发货后第一时间通知买家，这将大幅度提升消费者的购物体验。

怎么赔偿?

1、商家若在买家付款后48小时内未补发，消费者投诉后，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的5%，单笔子订单交易最低不少于5元，不高于30元。

2、若补发的商品在买家付款后48小时内发货，但在物流揽收后的24小时，无物流流转记录，则会按照虚假发货进行判责，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

3、商家若发错货/漏发，且在延迟发货后的72小时，仍未发货，则会按照缺货进行判责，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

注意：第二和第三种情况下赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的30%，单笔子订单交易最低不少于5元，不高于100元。

淘宝卖家如果是自己发现错发漏发了，最好自己要拦截追回商品，并及时向买家如实说明情况，如果等买家签收了，在联系买家退回的，很可能会遭到买家的投诉。

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淘宝赔付基金需要什么证明？赔付基金怎么申请？

我们在淘宝购物的时候，如果发现产品有质量问题，甚至是假冒伪劣的产品，是可以申请赔付基金的。不过，按照规定的流程，买家需要提供相关的证明，需要哪些证明呢?

一、赔付基金需要什么证明?

如果产品存在质量问题或者违背了服务承诺，就可以向卖家申请淘宝赔付基金，这是买家发起维权的时候，需要卖家进行赔付的情况，如过是卖家的责任，卖家不履行，淘宝先行赔付，后续向卖家发送追讨函;单笔金额赔付不能超过3000元;

不同的纠纷，所需要的材料是不一样的，如果是假货，一般需要有第三方专业机构出具的证明材料，还需要有聊天记录截图等相关证据。

二、赔付基金怎么申请?

1、首先，我们登录淘宝，进入到我的订单页面，点击待收货，找到需要退货的订单并点开该订单;

2、进入订单详情页面，在这个页面中产品的位置，找到退换按钮并点击进入选择服务类型页面;

3、按照相应的提交退款申请后，耐心等待商家审核并按时退货即可。

需要注意的是，在退货时一定要到退款详情页面填写退货信息。退款后72小时间工作日内，系统会自动将退货运费付款的支付宝账号内。在支付宝的账单中，可以查看到。

淘宝购物的时候，入股有购买退货运费险，出现了退货的情况不含换货，是可以申请运费理赔的，一般系统会自动发放到账户。

面对不同的纠纷，申请理赔基金的时候，需要提供的证明材料并不一样，我们在申请的时候，系统会有提示，大家按照要求来准备就行。申请通过后，就可以获得一定的赔付金了。

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