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拼多多客服分流怎么设置？分流设置有什么好处？

2023-06-07|21:46|发布在分类 / 经验分享| 阅读：15

关于拼多多店肆来说拼多多客服是十分重要的岗位，每天都需求处理很多的事情，像拼多多渠道举行一些促销活动的时分，客服们可能无法忙过来，这个时分就需求进行分流。

详细怎么进行设置?拼多多客服分流怎样设置?拼多多客服分流设置规矩如下：当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将依照分流规矩分配给对应客服

1.若该咨询买家存在最近联络过的客服，音讯将分配给该客服，若该客服不在线，音讯将被随机分配给其他在线客服;

2.若该咨询买家不存在最近联络过的客服，则音讯将依照页面分流规矩分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，音讯将随机分配给其他在线客服;3.若没有客服在线时，音讯将依照离线分流规矩分配给对应客服。

怎么设置客服分流?

1. 进入到页面分流的主页;点击左边的导航栏目中的多多客服—音讯设置，进入到页面分流主页;

2. 在页面的顶部我们能够看到有十分详细的客服分流规矩，我们能够详细阅览;

3. 四个页面初始默许都是未设置分流的，我们点击修正，就能够挑选客服进行页面分流;

4. 我们也能够挑选客服角色和输入客服账号名的方法来查找客服;

5. 最后点击确认就完成了一个页面分流设置，然后再就能够进入下一个的设置了。

分流设置有什么好处?

1、完善店肆售前、售后客服分工;

2、进步顾客购物体验，提高店肆转化率。

分流设置注意事项：

1、只要所有客服都不在线的时分，才会给离线客服推送音讯;

2、若手机端离线客服从前登录过APP，即使不在线也能收到推送音讯;

3、同一个账号的PC端和移动端聊天记录同步，手机端离线客服能看到客户历史聊天记录。各位拼多多商家们能够了解一下拼多多客服分流的方法是什么，尤其是渠道举行一些促销活动的时分进行分流都是十分的有必要的。这样的话能够更好的办理拼多多店肆，期望以上的内容对我们会有所。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。