天猫商家金融近日发布通知称，为了提升消费者在平台商家购买大件商品的购买决策;

加强消费者对大件商品退货运费保障的心智，平台从今年1月份起，逐步将部分退货运费明显高出 “退货运费险”(退货运费险一般指小件退货运费险，即赔付两地之间首重运费，最高不超过25元)理赔额度的细分类目(包含家装、企业服务、潮玩、户外运动、母婴、汽车、宠物等行业的部分细分类目)，归属到“大件运费险”投保类目中。

类目归属调整生效后，该类目下的商品将停止投保“退货运费险”，停止“退货运费险”的保费扣除及出单以及展示。

只要商家投保了大件运费险，大件覆盖的类目下，只会出大件运费险保单，不会再出退货运费险(小件)的保单。

据介绍，“大件运费险”可以为消费者提供更好的售后服务保障，最高可赔付800元(不同类目及商品体积不同，赔付金额不同，商家投保后可从后台订单列表中的保单详情页查看)。同时商品详情页服务标签中展示“大件运费险”标签，提升消费者下单决策。

理赔流程为：卖家同意且确认为购买其货物的买家退款，在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，保险人将根据卖家同意退款的系统数据开始审核运费险理赔申请;

审核时间需要 72 小时，通过审核后保险人将通过以下方式之一完成理赔：保险人将理赔款划入买家(被保人)的支付宝账户;

保险人将委托保险人认可物流渠道为买家(被保人)提供理赔物流服务。

如果买家拒签商品，物流原路退回，保险公司将赔付保额内退货运费至卖家支付宝账号; 如果买家选择自行寄回，买家先行支付运费，订单完成退货后，保险公司将赔付保额内退货运费至买家支付宝账号。

消费者退货时需要填写正确的物流单号，才能进行理赔。对未实际发生的损失不予赔付。具体以保险公司赔付为准。

不同商品会依据重量、体积有不同的赔付上限，具体赔付金额详见保单。每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限。

在商家发货后，运费险会出单。保障周期为卖家发货后90天内。运费险预计理赔时间为72小时。可以在订单详情页-保险服务中查看到对应商品的大件运费险保单详情。

天猫超市有退货险吗？天猫运费险怎么使用？

现在网购让我们的生活越来越方便与便捷，想要购买一些食品或者零食的话，很多消费者都会选择在天猫超市里面下单，到货速度也是非常快的，但是天猫超市是否有退货运费险了?我们一起来了解清楚。

天猫超市退货是否有运费险与买家是否投保运费险有直接的关系，只要购买了运费险，因质量问题退货卖家那么就需要承担退回运费。在买家成功投保运费险以后，交易发生退货时，买家需要点击“已收到货申请退款”。需要卖家同意买家的退货申请以后，买家需要在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等这些信息。

天猫运费险怎么使用：

1)在选购商品后提交订单，你会看见右方有一个“运费险”的选项，根据需要进行勾选，天猫会赠送给一些用户，也可以用自费购买，价格不是很贵，退货时可享受一定的补贴返回到你的账户中。

2)提交订单，并完成付款后，你的运费险会从你的支付金额中一并扣除，你可以在“我的淘宝”中的已买到的宝贝中页面中查看相关信息，享受这项服务。

3)打开你支付过运费险的订单你便会看到选项中多了一个“退运费险”，也可以进入订单详情页面查看更具体的相关信息，来所要保险带来的这份运费补贴。

4)如果此时你需要退货，需要先对所购买的商品进行退货，然后才可申请赔付。具体步骤就是：在收货后七日内选择退款，在订单详情页进入退款页面之后选择一收到货退款，之后等待买家处理后，卖家确认之后自动进行理赔。

5) 你可以在运费险页面查看详细内容，了解更多的细则，但也请记住：需要填写正确的退货物流快递单号，否则无法获得理赔。

经过以上介绍，我们了解到天猫超市是否有退货险，一般情况下商品是会有的，如若没有的话就需要消费者自己投保运费险，这样就是卖家来承担退回运费。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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