淘宝个人店铺是需要认证的，认证之后，就可以成功在淘宝上销售商品了。而且用户也可以点击店铺名称看到商家的认证信息。那淘宝个人店铺认证怎么操作?

一、淘宝个人店铺认证流程

淘宝个人店铺认证流程如下：

1、登录淘宝账号，在页面右上方找到“卖家中心”并点击。进入卖家中心后，点击“店铺设置”。

2、在“店铺设置”页面中，找到“认证管理”并点击。

3、在“认证管理”页面中，点击“个人认证”。根据页面提示，填写个人身份信息和店铺信息，包括身份证号码、联系方式、店铺名称、经营范围等。

4、在填写完信息后，上传身份证照片和店铺照片，提交认证申请。

5、等待淘宝审核，通常需要等待1-3个工作日。

6、审核通过后，店铺会获得“个人认证”标识。个人店铺认证完成后，可享受一些认证用户的专属服务和权益，如提高店铺的搜索排名、获得更多的推荐机会等。

二、个人店铺可以卖什么?

按淘宝的商品分类，大类目分别是：女装男装、鞋类箱包、母婴用品、护肤彩妆、汇吃美食、珠宝配饰、家装建材、家居家纺、百货市场、汽车-用品、手机数码、家电办公、生活服务、运动户外、花鸟文娱、农资等等。

需要执照和资质的有食品类，这个淘宝就会控制，需要执照和资质的你不达要求，想上架也上不了。最关键的是上架的品牌货一定要有进货证明和销售授权，没有进货凭证和销售授权，万一被品牌厂家投诉售假，轻的记一次售假扣2分重的就直接关门了。即使最轻的处罚记一次售假扣2分，由于淘宝搜索权重下降，客流量也会减少大半。

综上所述，淘宝商家进入卖家中心，点击“店铺设置”-“认证管理”-“个人认证”，根据页面提示，填写个人身份信息和店铺信息，然后等待淘宝审核即可。

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最近经常有用户咨询，用户申请了退款，退款原因是品差，那跟用户沟通改为7天无理由，对店铺是否还有影响，这个首次品退会被计入吗?

一、首次品退是什么

首次品质退款率就是是我们的综合体验星级的重要考核维度，那么商品首次品退率怎么计算的呢?

商品首次品退率等于近30天发起=近30天发起退款且首次原因为商品质量/品质相关的订单笔数除以近30天支付成交订单笔数

我们可以点击客户之声-店铺考核，就可以看到近30天的首次品退率得分和档位线和明细啦

如果得分是2分或更低，就需要注意了，说明店铺的品质退款率在行业中已经排名先对靠后。可以在考核维度对应的考核标准，查看每档分数线的指标。

二、商品首次品退率计算周期是什么

首次品退率统计的是前31天至前2天，共30天的数据，如3月31日的数据，统计的周期是2022年2月28日。

三、 品退改过了还会被计入吗

无论是作为买家还是卖家，我们都对这个情况非常的熟悉

用户申请了退款，退款原因是品差，就会跟用户沟通改为7天无理由，如果同意修改了，对店铺是否还有影响，这个首次品退会被计入吗?

敲重点!只要消费者第一次选的是品质退款相关原因，不管后面改了几次，都算品质退款订单。

若第一消费者选择非品质原因。则该笔订单之后修改也不会算首次品退率!

哪些退款原因会计入品质退款数呢?，每个类目的品质退款原因是不一样的，但共性就是跟质量品质相关的原因。比如男装女装的品质退款原因就是材质面料不符，做工缩水褪色假冒品牌开线走丝等等。

如果是恶意投诉 您可以通过恶意行为投诉中心，系统会主动识别到投诉成立的订单自动剔除数据。

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