我们在网上买东西除了担心产品不符合自己设想的预期之外，还会担心物流速度跟不上，自己的快递不能及时到达。尤其是节日的时候，不能及时到达送给别人，因此这也会让很多消费者和店铺客服再三确认到货时间，那么如果真的没有及时到达要怎么办呢?

京东没按时间送达的情况下，一般都是由京东快递员进行联系，是否快速送到快递，一般情况下没有按时送达的情况下，公司都会进行惩罚的。

1、如果是京东自营商品，即从京东配送发货的商品，需要查看一下商品的物流状态，如果已经签收而没有收到货，就联系京东客服，说明情况，自然会帮助解决。

2、如果不是京东自营商品，而是个人商家的商品，在物流表明已经签收的状态下，可以找到物流的快递，看是否为快递代收，如果不是代收，则联系卖家，让卖家联系快递公司解决。

3、如果暂时没有物流信息，说明还没有发货，联系卖家尽快发货，耐心等待即可。

投诉卖家的步骤：

1第一步先进入京东商城页面，我们这里可以在网上搜索一下京东商城并找到它的官网，也可以在自己浏览器的快速导航哪里找到京东商城。

2找到京东商城的网站地址链接后，进入了京东主页面，进入之后我们注意到主页面*上面的请登录选项，然后点击打开，打开之后出现一个需要我们输入账户密码的登录页面。

3成功输入我们的京东账户密码登陆后，即可成功进入京东主页面，并且把鼠标移动到“我的京东”这个选项上面选定，然后点击打开它。

4点击打开我的京东这个选项后，进入了我的账户的京东详细页面，这时候我们在里面找到一个我的订单的选项即可。

5看到我的订单选项后，我们在订单左侧位置下面找到一个我的投诉的选项，找到之后点击打开，打开之后即可看到产品。

6最后我们看到我们购买的产品后，接下来点击投诉的产品，点击之后即可看到出现一个我要投诉的提示，我们点击我要投诉即可进行投诉了。

如果商家和你协商好，小伙伴们可以选择不去投诉，因为快递物流总会出现不同的状况，商家也没办法控制，反之商家不是很乐意解决问题的话，小伙伴们就可以保留证据去维护自己的合法权益了。

京东快递保价500元怎么赔偿？怎么申请赔偿？

很多网友都喜欢在京东平台购物，因为这个平台的服务很不错。购买的商品能够很快就收到，如果快递存在什么问题的话，都是可以去进行投诉的，大家知道京东快递保价500元的赔偿方法是什么吗?

京东快递保价500元怎么赔偿?

只能按保价金额500赔偿。

保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

怎么申请赔偿?

1、联系京东客服

首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理

联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。

之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。

3、拨打12315处理

自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。

不过如果卖家不发货不一定能得到三倍运费赔偿，那就要看是在哪里的店铺买，如果是第三方的店铺，那就能得到百分之三十的赔偿，如果是京东自营那就只能得到5元的赔偿金额。

京东平台的快递都是有价保服务的，如果快递丢失或者损坏的话，官方会给予消费者一定比例的赔偿，其实这对于消费者来说，其实也算是一种保障了哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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