拼多多不发货怎么申请三倍赔偿?不发货如何投诉?拼多多不发货的后果是什么?延迟发货怎么处罚?
2023-02-27|15:26|发布在分类 / 经验分享| 阅读:63
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拼多多平台对于不同的违规行为,会有一些不同的处罚,同时对于用户朋友也会给到一些赔偿,那么今天重点想跟大家聊一聊关于拼多多不发货怎么申请三倍赔偿?的问题!

一、拼多多不发货怎么申请三倍赔偿?
拼多多卖家如果一直不发货的话,买家们不仅可以去投诉举报,还可以去申请赔偿的,这时候拼多多官方是会敦促卖家及时处理的,并赔偿买家一些钱的,虽然这个赔偿金不算很多,但是也算是一种提升偿了。
用户朋友们可以直接联系拼多多人工客服投诉。直接向拼多多客服说明商品的订单号和情况,要求客服代为发起投诉。
拼多多有一个不发货投诉赔偿金额的计算公式,如下:卖家可以通过投诉页面直接支付。
赔偿公式按商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费\红包金额),最高不超过30元,最低不低于5元,最低特定类别不低于1元(2015年10月29日起试行)(特殊情况除外)。
二、拼多多商品不发货如何投诉?
用户朋友们可以直接点击进入拼多多官方客服,在新的界面里分别找到客服热线、申请处罚卖家、投诉卖家,以及联系官方客服等选项。
用户朋友们可以提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。
各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。
12345市民服务热线接听电话的工作时间为:周一至周五的上午8:30~12:00与下午2:00~5:30,其他时候无人工受理。
拼多多卖家朋友不发货是一个比较严重的违规行为,用户朋友可以去申请进行赔偿,大部分情况都是可以获得赔偿的,但是有一部分情况可能无法获得赔偿哦。
如果拼多多商家在消费者下单后没有发货的话,那肯定也会受到来自平台的处罚,可能一些拼多多商家还不知道不发货的后果到底是什么,也不了解延迟发货有什么处罚,我马上为各位揭晓!
需要分为两种不同的情况来分析后果。
1、揽件超时
揽件超时是其中比较严重的,因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时即说明已经超出24小时,可能会被判定为虚假发货,进行赔付处罚,还会影响店铺的流量。
2、物流更新超时
指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样是会导致物流异常的,如果物流服务异常率持续高于均值5倍,店铺会被二级限制,商品降权的。超时订单少的话,是不用过于担心,但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价,这样对店铺报活动是有不小的影响的。
延迟发货怎么处罚?
在拼多多上面,拼多多商家们如果出现了延迟发货,被判定延迟发货(发货最晚时间48小时,特殊商品除外),一单罚3元,以平台现金券的形式提升偿给买家。延迟发货会被判定为虚假发货,虚假发货就比较严了,一单罚10块,但同一天内,商家当天某商品的发货订单总量中,虚假发货的订单较多时会连带全部订单进行处罚。
另外,延迟发货也不利于买家给好评,这其实也就增加了售后问题的处理,所以还是建议各位卖家一定要按时发货,提高发货效率。
拼多多平台商家想要做好店铺,肯定要按时发货,因为这个是最起码的信任问题,也能够很好的避免出现不必要的纠纷,如果商家不发货的话,那处罚也是很严重的,这对卖家来说,确实也不利于店铺的长远发展。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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