如今越来越多的人一开始在拼多多开门店了，门店多了，店铺的服务态度也就参差不齐，所以对于一些服务态度恶劣的客服，我们可以进行拉黑处理，那么要怎么拉黑拼多多客服呢?

1、登陆拼多多帐号，登陆成功后在顶部找到客服平台，点击它打开临时聊天窗口。

2、打开客服聊天窗口页，在此窗口左上角会有一个：今日接待、全部会话两个选项卡，可根据需要点击其中一个找到有聊天记录的顾客名单，进入聊天状态页。

3、进入顾客聊天状态页，找到“!”符号，点击他会出现下拉列表，里面有：举报、移至黑名单、管理黑名单三个选项按钮，可根据所需点击其中一个进行下一步的操作。

4、如果想要查看黑名单与把黑名单的一些顾客群给移出，可以直接点击管理黑名单打开，在此窗口中可以看到曾经移动黑名单的顾客名称，可根据所需勾选左侧的多选框后点击下方的“移除黑名单”按钮解除拉黑。

如何做好拼多多客服?

1. 积极接待客户，认真的解答客户的问题是第一重要的，回复超过了5分钟可就是属于延迟回复了的哦，每天的回复率还必须要达标的，需要在80%以上，这是一个拼多多客服的基本标准;

2. 店铺的售后售前等问题，要正确的引导客户，要是有客户退款就会计入自己的品质退款率，这会对自己有影响，也会对店铺有影响;

3. 与客户的对话过程中也要注意细节上的问题，不可以有不文明的用语出现，否则会要做出赔偿的，店铺也会有严重的惩罚。

4. 客户的订单等要做好备注，评价等也要做出解释，快递等发货信息要做好备注不能出差错。这些事属于客服每天最基本的任务，所以，拼多多的客服可是不容易的，需要认真仔细才行。

大家可以按照上面介绍的步骤进行拉黑客服，做客服一定要沉住气，回答都要稳，这样店铺才不会收到差评，要知道店铺有差评的话，是肯定会影响到店铺的发展的。

拼多多客服不回信息怎么办？怎么退货？

为了能够更好的做好拼多多的客服工作，那自然也需要先去了解一下拼多多的客服如果不回信息要怎么办呢?另外也要去了解一下这个到底要怎么退货呢?

拨打消费者申诉举报电话。可以通过拨打【12315】进行投诉反馈，不过，需要在“12315”前加上所投诉的商家的所在地或者是要投诉的平台总部注册所在地的地区区号，其实就是“区号+12315”。

官方人工客服上班时间：周一至周五的上午8：30~12：00以及下午2：00~5：30，其他时间为电话录音。

怎么退货?

几乎每个平台都会遇到退货的情况。当我们在拼多多上买东西时，我们不仅关心拼多多是否可以退货，而且还关心谁来支付拼多多退货运费的问题。我们一起来看看。

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1、如果货物符合退货和交换规则的条件，客户服务将为您提供一个商家退货地址和退货过程。买方未与客户服务部门联系，自行退回货物，使商家无法接收产品。商人有权不处理这件事。

2、如果货物符合退货和换货规则的条件，卖方不提供退货地址，买方可以联系品都多官方客服部门进行干预。拼多多不支付送货时的退货费用。

当您不与卖方协商交货付款时，请与物流公司联系，以取回货物，收回货物，并由买方自费退货。

因此，拼多多退回运费谁承担谁出的问题，还不确定，因为不同的情况下，运费的收取也是不同的，所以最终需要买卖双方协商。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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