在淘宝上购物的用户比较多，如若下单后由于一些原因和商家造成纠纷，这时候会需要申请淘宝小二介入处理，并且平台还会给予消费者一些补偿，那么这个补偿到底是真是假了?下面来了解清楚。

淘宝平台为了保障客户的体验推出了平台补偿服务，平台补偿通常都是客户进行投诉后仍无法解决为了“平息商家与买家之间怒火”才会有的。平台补偿一般都是相应的无门槛红包，红包会自动到账到消费者的账户当中。

平台补偿红包，消费者可以在下次购物的时候使用。除了特殊品类的商品之外，一般都是全平台通用的。平台通常都会通过短信或者是电话的方式告知消费者补偿情况，消费者可以多关注一下平台的信息。

淘宝小二平台直接补偿是谁付的：

对于平台补偿的钱，这个一般都是平台自己负担的，并不会由商家来出。其实根据平台方面的规定，这个只有是因为卖家方面的原因，那么这个需要向消费者支付补偿期间，此时才会扣商家的保证金，比如就是商家缺货或者就是虚假发货等方面。

在这种情况下，当消费者申请售后服务期间，平台除了可以给消费者办理退款之外，然后还会扣除商家一定的保证金，从而来作为补偿支付给买家的。

淘宝赔付金额怎么算?

淘宝赔偿订单金额的10%，最高为100元(例如，如果您在淘宝网店购买1000元人民币，如果商家没有在指定的48小时内按规定的时间发货，您可以向他投诉并得到一百元的赔偿)

天猫店将赔偿订单金额的30%，最高为500元。(例如，如果您在天猫商店购买了1500件商品，而商家未能按照规定的时间在48小时内交付商品，则可以向他投诉并获得500元的赔偿)

产品质量问题索赔最高可以得十倍赔偿。相关法律规定，如果商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

经过介绍，我们了解到淘宝小二说平台补偿是真是假，一般是真的，是为了平息商家与买家之间怒火才会有的，并且补偿的红包也是全平台通用的。

淘宝小二最怕我们说啥？介入有什么影响？

淘宝小二是平台上面专门处理商家与消费者问题的工作人员，对于买卖双方来说都是非常重要的。虽然平台赋予淘宝小二比较大的权力，但是仍然需要遵守平台的规则，也需要慎重对待用户的留言，那么淘宝小二最怕我们说啥？

一、淘宝小二最怕我们说啥？

淘宝小二可以视作是淘宝平台的专业客服人员，对于平台上面出现的各种问题都是比较有经验的，能够妥善处理。但是最为害怕的还是用户给出投诉，不管客服的地位有多高，遇到投诉都会被处罚，但是必须投诉的有理有据才行。

二、介入有什么影响？

1、淘宝小二介入会影响店铺报名活动。消费者正常申请退货，那么这只是一起退款服务，但是出现客服介入的情况，那就是纠纷退款。如果当月内退款纠纷数量超过了5笔，会限制店铺参加淘宝活动。

2、淘宝小二介入交易问题，判定为淘宝卖家责任的退款笔数，包括售中和售后，就算是交易纠纷了。如何真的是淘宝卖家的责任，最好不要让淘宝小二介入，如果商品的价值不是很高的话，可以做到“退款不退货”，这样可以避免因为小二介入产生的一系列问题。

3、淘宝小二介入影响排名。如果是店铺的责任，而且小二也已经介入了，那么店铺自然搜索排名肯定会受影响，想要把这个影响讲到最小，最好用直通车稳定店铺的层级，不要因为自然搜索排名下降而影响支付成交的金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

淘宝小二作为交易中的裁判，并不会故意偏袒哪一方，所以商家在遇到投诉介入的时候，要合理准备证据，只要证据充分，小二也不会随意冤枉商家的。

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