在淘宝上购物的用户比较多，如若下单后由于一些原因和商家造成纠纷，这时候会需要申请淘宝小二介入处理，并且平台还会给予消费者一些补偿，那么这个补偿到底是真是假了?下面来了解清楚。

淘宝平台为了保障客户的体验推出了平台补偿服务，平台补偿通常都是客户进行投诉后仍无法解决为了“平息商家与买家之间怒火”才会有的。平台补偿一般都是相应的无门槛红包，红包会自动到账到消费者的账户当中。

平台补偿红包，消费者可以在下次购物的时候使用。除了特殊品类的商品之外，一般都是全平台通用的。平台通常都会通过短信或者是电话的方式告知消费者补偿情况，消费者可以多关注一下平台的信息。

淘宝小二平台直接补偿是谁付的：

对于平台补偿的钱，这个一般都是平台自己负担的，并不会由商家来出。其实根据平台方面的规定，这个只有是因为卖家方面的原因，那么这个需要向消费者支付补偿期间，此时才会扣商家的保证金，比如就是商家缺货或者就是虚假发货等方面。

在这种情况下，当消费者申请售后服务期间，平台除了可以给消费者办理退款之外，然后还会扣除商家一定的保证金，从而来作为补偿支付给买家的。

淘宝赔付金额怎么算?

淘宝赔偿订单金额的10%，最高为100元(例如，如果您在淘宝网店购买1000元人民币，如果商家没有在指定的48小时内按规定的时间发货，您可以向他投诉并得到一百元的赔偿)

天猫店将赔偿订单金额的30%，最高为500元。(例如，如果您在天猫商店购买了1500件商品，而商家未能按照规定的时间在48小时内交付商品，则可以向他投诉并获得500元的赔偿)

产品质量问题索赔最高可以得十倍赔偿。相关法律规定，如果商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

经过介绍，我们了解到淘宝小二说平台补偿是真是假，一般是真的，是为了平息商家与买家之间怒火才会有的，并且补偿的红包也是全平台通用的。

淘宝小二介入对卖家有什么影响？多久有结果？

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好店铺的各项工作，尽量不要让淘宝小二介入，可是大家是否清楚淘宝小二介入之后会对卖家有什么影响呢?

1、淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔会限制他参加淘宝活动。

淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

2、淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。

退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

3、如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小。

这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

4、淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

多久有结果?

1、根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，通常3~7天左右就会出结果。一般在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方48小时举证，淘宝维权小二会在举证完成后48小时内核实。

2、淘宝小二介入处理之后多长时间会有结果是不一定的，因为如果双方申请小二介入，首先需要分配小二，分配小二之后，小二才会对双方的凭证进行审核，有的时候分配小二就会消耗比较长的时间，这主要是看小二的业务量。

3、另外淘宝小二审核凭证也是需要一定的时间的，如果双方纠纷比较复杂或者是提交的凭证比较多，小二审核的速度也会相对的比较慢。

淘宝小二在审核的时候需要详细的查证双方的凭证情况，另外也需要和双方进行沟通，然后才会进行综合的判断，给出处理结果。如果碰到了比较复杂的时候，淘宝小二会在15天左右才会给出处理结果。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。