开通淘宝客的好处和坏处是什么?有哪些?淘宝客服开头语话术有哪些?工作技巧介绍
2023-02-27 | 15:26 | 发布在分类 / 引流推广 | 阅读:55
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其实淘宝卖家们开通淘宝客肯定也需要深入去了解一下淘宝客的好处和坏处,然后再去对比这两者,看看自己是否适合选择淘宝客推广的方式去推广。

淘宝客的好处:
1.出单快
因为淘客出单快,销量高。建议要么不做,要做就做到行业的前8或者前3。销量权重占据搜索权重27%,而绝大多数销量权重被行业前8或者前3给占据了。
2.DSR评分快速拉起
DSR评分考核的是描述、物流、服务。而淘宝客考核的是描述,描述不能低于同行平均1.2%。这样我们的宝贝是没有问题的。
3.能够带动部分流量
一直走淘宝客其实可以带动自然搜索的。
4.清仓
一定要挑利润最高的那款作为淘宝客主推款。然后全店开团平推。
5.为活动做铺垫
只要你销量高,动态飘红,90天无违规记录,25-30万月成交金额,2000以上评价量,报淘抢购,天天特价,聚划算之类的活动通过率都超高的。
淘宝客的坏处:
1.人群标签乱,没有搜索权重。
如果宝贝的搜索权重没有上来,直接操作淘宝客,我们的宝贝自然搜索要等淘宝客成交的所有销量清零之后才慢慢回复自然搜索。
自然搜索可以带动——收藏,加购,人气,人群,销量,关键词的排名【手淘搜索的访客在300/天或者单品分析的展现词超过100个】
直通车可以带动——收藏,加购,人气,销量,人群
淘宝客可以带动——收藏,加购,销量,人气
1)直通车去拉:亏钱的,你就每一天保证在300个点击量,连续14天,如果是赚钱的就一直推
2)淘宝客:赚钱的情况下,鼓励大家开团;不赚钱的情况下,如果是标签不稳,建议你再持续打标签打7-14天即可。
2.亏钱
针对大类目——当自己的宝贝没有权重的时候,一定不能开淘宝客。所以,前期一定不能开淘宝客,我们操作搜索的时候先把坑产埋下去,当我们的搜索操作完之后,我们不管是推直通车还是淘宝客都会顺利很多。开直通车就选择低价引流,淘宝客选择平推。平推即不亏钱也不赚钱。
针对小类目——直接用淘宝客推到行业类目第一!这过程可能不赚钱,甚至亏点钱也没事。
首先要清楚一个概念,什么叫小类目呢?小类目就是按照销量排名,第八名的销量没超过八千的就叫小类目。
一般小类目找淘宝客去推,对于小类目来说,销量高就是王道。
3.没效果
首先,小类目是适合淘宝客的。
对于大类目,没效果要看你的出发点在哪了。
为什么自然搜索成交后淘宝客的推广要选择7—14天?
做淘宝客的主要目的是为了人气值,人气值现在已经合并到综合排名里面了。人气值排名有6个层级,每一个层级有21个宝贝。
层级排名是计算单天的,而权重拉伸是以一周为周期的。如果我们的层级越高,那就能给我们带来更多的曝光跟流量。
4.退款率高,售后多
主要是因为购买的人群素质偏低导致的。如果是开团,那级别多高都没关系。针对这样的情况,我们可以选择定向推广,一定要选择熟悉的淘客去帮忙推广。如果自己有团长之类目的有淘客团队支撑,效果会好一点。
5. 容易降权
基本上是因为临时加了sku,或者推广完之后改了sku。建议做淘宝客的时候不要去改动sku。如果是AB单,我们的主图详情一律不体现,如果不是AB单,我们的主图详情可以有一定的体现。
6. 复购率低
首先,这个类目要有复购率。
淘宝客服是店铺中冲在一线的岗位,会直接面对消费者,在一定程度上影响着消费者的购物体验。如果淘宝客服能够掌握一些话术,就有很大的机会留下客户,促成这一笔订单,那么淘宝客服开头语话术有哪些?
一、淘宝客服开头语话术有哪些?
1、亲,您好,非常高兴能够为您服务,有什么可以帮助您的呢?
2、亲,非常荣幸与您在XX旗舰店相遇,我是店铺客服XX,竭诚为您服务!
3、亲,您好!欢迎光临XX旗舰店!我是您的客服代表,非常高兴能为您服务!您是想了解这款产品的情况吗?
4、亲,客人比较多哦,不要着急,我会一个个回复哦,有什么问题可以先打出来哦!
二、淘宝客服工作技巧介绍
1、要了解店铺产品
首先作为客服要熟悉淘宝规则,对店铺的产品有足够了解,熟悉他的特点和功能,最好知道产品适合什么样的人群,这样买家在咨询产品时,能根据买家自身需求来解决问题。
2、要主动出击
当看到有买家咨询商品的时候,应该主动先打招呼,主动询问买家有什么需求或疑惑,给买家留下良好的第一印象。当店铺买家出现购买的信号,却又犹豫不决拿不定主意的时候,客服可采用“二选一”的技巧。比如说“请问您是要那件白色的还是粉色的衣服呢?”此种“二选其一”的问话技巧,其实就是在帮客户拿主意,只要买家选中一个,就会下决心购买了。
3、优惠攻略
在大促活动时期,要把店铺优惠及时传达给店铺买家。当买家询问产品时,客服可以推送产品优惠套餐,增加客单价。当买家拍下宝贝后,赠送与产品相关的小礼物制造一些惊喜。
4、议价策略
当遇到买家讨价还价时,客服要学会扭转买家思路,与买家斗智斗勇。
5、订单催付
当遇到拍下宝贝却没有付款的买家,客服要把握催款的时间,要态度亲切,用语得体。
淘宝客服并不是简单的接待用户就行了,需要为店铺成交考虑,努力提高客户的体验,这样在店铺下单的机会就会增加了。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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