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淘宝卖家虚假发货应该怎么申诉成功？附赔偿标准

2023-03-06|18:29|发布在分类 / 经验分享| 阅读：57

对淘宝卖家来说，肯定要处理好各个方面的工作，比如说淘宝卖家呈现了虚伪发货的景象，应该要怎么去申述才能够成功呢?

虚伪发货申述需要提供及时发货凭证，按以下方式进行申述：普通产品：商家上传产品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息。

直供产品：商家上传直供产品物流单号后的72小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息。

赔偿标准：1、卖家主动与顾客洽谈处理投诉的，撤销扣分，进步赔付给顾客的违约金，进步至产品成交金额的10%，最高不超越100元，最低不少于5元;

渠道介入处理断定投诉成立的，撤销扣分，除赔付顾客外，还需向渠道支付平等金额的违约金。

2、情节严重的，如很多延迟发货的，还会采取扣A类6分、下架删去产品等办法。

3、大家电行业：原《淘宝网大家电行业办理规范》规矩，违反发货时刻承诺按照5%，最高100元，最低5元赔付顾客，现按照上述违反承诺规矩处理。

4、酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场办理规范》，规矩，违反发货时刻承诺按照10%，最高200元，最低5元赔付顾客，现按照上述违反承诺规矩处理。

卖家违反发货时刻承诺详细指哪些情况?

答：包括但不限于以下景象：1、买家付款后，卖家以产品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请淘宝退款，从而卖家实际无法在约定的发货时刻内发货的;

2、买家付款后，卖家因本身原因(如担心后续得到中差评等)单方面回绝发货或间断发货的(如擅自召回已宣布但未送达的货品等);

3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时刻内发货的。

卖家的发货时刻，以快递公司系统内揽件记录的时刻为准。

淘宝渠道都是有一定的规章准则的，这些规矩准则都可以束缚淘宝商家们的行为，假如淘宝商家们呈现了违规的行为，那么就需要为此支付相应的价值。

所以淘宝商家们千万不要违规。

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