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淘宝催发货工单不处理会被罚款吗？

2023-03-06|18:29|发布在分类 / 引流推广| 阅读：53

在淘宝上开店的商家们肯定都遇到过买家催发货的工单了，因为有时刻商家发货发的比较慢，买家们看到体系有催单的按钮后就会随手点击催单，那么假设商家不处理这种工单会被渠道罚款吗?

淘宝催发货工单不处答理罚款吗?

淘宝渠道任务中的催发货工单，假设卖家在24小时内没有回复工单、发货或许退款的任一动作，渠道会自动代买家建议发货问题的投诉工单，并依照渠道规定进行投诉判定，若投诉树立，或许会发生赔付，情节严峻或许会发生扣分。

出现催发货工单，定要在24小时内完毕，这就需求卖家时不时查看是否出现了工单?

1、在出现催发货工单时，能当即发货就立刻发货，任务会自动完毕。

2、若没有现货或其他原因，可与买家联络，洽谈退款。

3、若是因为疫情原因、买家本身原因、或许卖家原因(例如在外地)导致的无法发货，卖家需求给出无法发货的理由并由渠道评判。

假设需求推迟发货，也要买卖两边进行洽谈。

相关问题解答：1、淘宝商家怎样查看及处理渠道任务中的催发货工单?

答：现在在天猫商家后台，卖家中心客户服务，新版千牛，旧版千牛均有查看途径、2、催发货工单怎样回复?

答：收到工单后请先与买家交流洽谈一致，然后依据实际处理景象，挑选处理结果“无法发货”、“推迟发货”或“两边洽谈一致换货”。

当该笔订单退款成功或发货成功后，工单会自动封闭。

留意：若遇疫情或灾害请必须走报备流程，渠道任务会及时对商家的信息报备进行调整。

3、因为疫情等客观因素，无法发货应该怎样回复?

答：如发货地或售后地在渠道发布疫情免责地区内，但实际生成了催发工单，请挑选无法发货--疫情原因。

挑选后淘宝工单进入渠道小二人工复核阶段，如疫情景象事实，则不会进行判责和赔付。

若只不在渠道发布的免责区域，需求报备(通过卖家中心-【物流】-【物流东西】-【推迟发货报备】进行失常原因报备提交)或许投诉判责后进行申述。

当淘宝店肆发生了催发货的工单之后，商家需求及时的进行处理，否则体系就会自动的让渠道进行处理，这时刻渠道或许就会判定店肆有问题，然后就会依照相关的规定进行处分的，严峻的甚至会扣分。

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