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淘宝购物丢件怎么赔偿消费者？丢件找谁？

2023-03-06|18:29|发布在分类 / 开网店| 阅读：57

我们在淘宝渠道购物了以后，直接等商家们发货就行了，商家们发货的话一定要遵守渠道的规矩，物流运送过程中也会呈现丢件的状况，那么淘宝丢件了怎样补偿?

下面为我们进行解答。

淘宝购物丢件怎样补偿消费者?

1.在产品的运送途中，若呈现的丢件或许破损的状况，商家能够第一时间联络到快递公司进行索赔，且需求经过旺旺或许电话的办法及时和买家取得联络。

丢件直接和物流公司联络并上传相应的发货截图、物流单号等凭据进行索赔即可。

若为破损的状况，需求及时和买家阐明状况，防止呈现投诉产品质量问题，然后奉告消费者能够补发或许退款。

2.若商家和买家洽谈以后，选择从头为买家发货，且需求经过订单买卖后台适当的延长买卖的时间，防止呈现买家没有收到产品，但是体系主动进行承认收货的状况呈现。

3.若为淘宝买家在退货途中呈现的丢件、破损问题，需求让买家经过物流公司电话的办法联络工作人员，让物流公司进行索赔，追究物流公司的职责。

相应的产品信息和订单信息，商家也能够为消费者供给，防止由于退货流程导致的纠纷率和淘宝小二介入率的提升。

丢件找谁?

网购丢件，买家直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。

卖家假如不理，就请求淘宝客服介入。

淘宝购买产品，在物流过程中弄丢了，能够选用以下办法：1、直接要求派件的物流公司补偿。

2、联络卖家补发。

3、跟卖家达成一致后，请求退款。

包裹由物业公司或许他人代收后丢掉，选用以下办法：1、跟快递员电话承认并拿到快递被物业或他人代收的证据。

2、和代收点洽谈处理办法，要求补偿。

3、联络卖家商议补偿或补发。

快递被他人冒领的状况下，依据快递合同的相对性准则，理应由买家承当补偿职责。

但在生活中，一般是卖家和送货人或许买家共同承当补偿职责。

假如是邮递包裹丢件了，首先请寄件方供给邮递单(或快递单号)及有效证件到你邮递的快递点要求索赔，假如对当地快递索赔不满意，还能够电联快递公司客服处理。

假如快递公司不能依照事先约好进行补偿，能够恳求司法介入。

关于索赔标准，所有快递公司都有规则，能够依照交货时约好的补偿条款进行索赔。

各位淘宝商家们，假如遇到了上述的状况。

第一时间就需求去和物流公司和消费者进行洽谈处理的，并保留好相应的订单和买卖凭据，若呈现无法处理的状况，也能够请求淘宝小二介入并阐明状况进行处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。