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淘宝发货超时会不会自动赔偿？有什么影响？

2023-03-06|17:02|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：42

对淘宝卖家来说，必定也期望可以做好店肆的发货服务，可是假如呈现了发货超时的情形，是否会主动赔偿呢?

具体有什么影响呢?

告发通过后不会主动赔付，但假如消费者后续建议投诉，假如你确实依据凭证违反了天猫新发货规矩的要求，投诉仍会建立，并进行相应赔付(赔付:未在告发的发货期限内完结发货的，按延期发货赔付5%;

如有缺货，淘宝虚伪发货行为按30%赔偿;

所以一个子订单最高赔付是已付金额的35%，同一自然日内同一买卖两边最高赔付500元。

有什么影响?

1.假如淘宝推迟发货，产品会被下架;

推迟发货严重且买家建议投诉后商家未介入天猫客服，且投诉确认建立的，除了赔付买家外，每次扣1分(30天内累计扣不超过6分)。

2.具体处罚视状况而定，还是以违法处罚后台通知的内容为准。

可是产品下架后重量必定会受到影响。

流量什么时候能恢复，要看再次上架后的实践运营状况，是否能提高产品的权重和排名位置。

3.一般交易:投诉建立，按产品实践交易额的5%(5元≤金额≤30元，部分品类最低1元)向买家付出违约金。

买家建议投诉后，在投诉建立前，卖家人工干预淘宝并决议主动付出违约金的，卖家主动付出违约金第三次及第三次倍数扣3分;

假如卖家在买家建议投诉后未能手动介入淘宝，并在投诉建立前主动付出违约金，除违约金外，每次扣3分。

4.试用中心交易:卖家参与“试用中心”的活动，但在买家注册成功后，回绝或推迟向买家发送承诺的试用产品，一般违规扣6分。

规矩是什么?

假如商家没有约好送货时刻，商家必须在72小时内约好。

72小时内未显现快递信息的，视为推迟送达，特殊状况除外。

假如交货时刻由两边另行约好，下列状况将被视为延期交货。

a)商家表明与买家独自约好，但没有明确凭证，或许有凭证，但消费者未明确表明认可的，视为约好不建立。

依据72小时送达规矩，快递官网信息超过72小时才显现记载;

b)买家付款后向商家询问发货时刻，商家称当天发货，但实践快递官网信息并未显现和记载当天;

c)两边已明确约好另一交付时刻，但未在约好时刻内显现并记载官网快递信息;

假如商家在运营店肆的过程中被平台断定推迟发货，很可能会扣分。

这时商家必须向买家付出必定的违约金。

所以商家需要在规矩时刻内发货。

这样才干防止投诉，买家才干获得好评。

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