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淘宝好评率可以恢复吗？怎么改进？

2023-03-09|23:06|发布在分类 / 多多运营| 阅读：61

假设想要进步淘宝店肆的好评率，那天然也需求先去了解一下假设好评率降低了，是否可以康复呢?又该怎样去改善呢?我马上就来给各位淘宝卖家们同享。

这个当然可以康复了。不过首要大家需求知道买家好评率在哪里检查。卖家们只需登录卖家中心找到点评办理，然后在点评办理中就能看到店肆的好评率了。

怎样改善?

1、产品只需供给优质的产品和服务，店肆才干具有一批忠诚的客户，然后带来很多的流量，然后大大提高好评率。没有优异的产品，不管采纳多么有用的办法，好评率都无法康复，因此，门店运营一定操控产品质量，以减少因产品质量问题引起的不良点评。

2、进步包装体会假设快递包装太差，也会影响购物体会。假设客服在沟通过程中提早知道用户是买去送礼的，可以主动提出额外的包装袋。关于一些消耗快，回购率高的产品，可以尽力改善包装体会。

3、活跃的服务态度不管买家毕竟是否购买，客服都应耐性等候。只需大家处理好服务态度和售后服务，就能给客户留下出色的形象。

4、跟踪物流信息在买家下订单后，买家最关怀的是宝物何时抵达。因此及时更新物流信息可以使买家更好地了解物流动态，然后提高买家对店肆的出色形象。

5、有针对性的跟进中差评买家一旦有中等和较差的点评，大家一定及时跟进。问询客户评分欠好的原因，要理性、理性。分析客户提出的问题，有针对性地活跃处理问题，然后让客户修改点评。

可以设置“改变差评”和“邀好评”的快速短语。在处理了买家的问题后，将向买家发送简略的短语，以提高店肆的好评率。也可以对产品缺陷进行部分补偿。

假设客户对产品不满意，建议客户直接退货。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。